一、案情簡介：
客戶溫先生買了車輛保險(xiǎn)全險(xiǎn)（4種主險(xiǎn)），發(fā)生交通事故后對方車逃逸，理賠時(shí)被告知損失只能按七成賠付，不明白為何全險(xiǎn)不能全賠。
二、案例分析：
因該客戶未購買附加險(xiǎn)——機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)無法找到第三方特約險(xiǎn)，故需實(shí)行30%的絕對免賠率。
根據(jù)《中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》第一章機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任第十一條第（二）款列明，被保險(xiǎn)人機(jī)動(dòng)車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠款、但無法找到第三方的，實(shí)行30%的絕對免賠率。但若投保了機(jī)動(dòng)車機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)無法找到第三方特約險(xiǎn)，對于上述條款列明應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，但因無法找到第三方而增加的由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。
三、消費(fèi)提醒：
客戶反饋當(dāng)時(shí)購買了“全險(xiǎn)”故認(rèn)為全部損失都應(yīng)保險(xiǎn)公司賠付。其實(shí)，在保險(xiǎn)專業(yè)術(shù)語中并不存在全險(xiǎn)這個(gè)詞語。車險(xiǎn)有主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩大類別，其中主險(xiǎn)共有4種，附加險(xiǎn)有11種，該客戶理解的全險(xiǎn)是購買了一些主要險(xiǎn)種，根據(jù)字面意思理解以為自己買了“全險(xiǎn)”。因此，消費(fèi)者一定要正確理解“全險(xiǎn)”概念，其實(shí)并沒有真正的“全險(xiǎn)”存在。
因此，我們建議消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況購買相應(yīng)的附加險(xiǎn)，以得到更全面的保障。
