保險包括社會保險和商業(yè)保險，社會保障是保障民生的基本保障。然而，在我國人口老齡化嚴重、社會保障體系不健全的情況下，商業(yè)保險作為社會保障的補充，其重要性不容忽視。隨著網(wǎng)絡(luò)保險的普及，商業(yè)保險越來越容易被公眾接受，畢竟這只是保險銷售的一個渠道。要實現(xiàn)全民保險，還需要專業(yè)的代理人履行職責，在普及保險知識的道路上努力工作。

為什么你認為網(wǎng)上保險理賠會有問題?1、過度依賴線下代理

我相信很多人會有這樣的誤解，理賠時有個熟人比較方便。但是索賠與代理人之間沒有任何關(guān)系，他們都打電話給保險公司直接理賠，按照既定流程辦事。而是否索賠主要取決于投保前的健康通知是否做好，投保后理賠所需資料是否齊全。如果遇到不可靠的代理人，健康信息或保護責任不明確，拒付賠償金的風險就更高~

2、過分相信大公司大品牌

對于理賠來說，任何一家公司的理賠人員，KPI考核的指標就是拒賠率，拒賠了多少個案子可是政績啊。所以還是需要考慮一些實在的因素，雖然大公司的理賠確實是比較完善的。

3、對線上保險存在一定誤解

這年頭網(wǎng)購可以說是一種很常見的生活方式了，從另一方面也反映了整個社會消費心理的變化，以及對互聯(lián)網(wǎng)誠信環(huán)境的透射?，F(xiàn)在網(wǎng)購的售后可以說是更加人性化，直接電話就能解決，不管是退換貨還是其他，效率甚至更高于線下的實體店，而且受歡迎的也都是關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計強調(diào)產(chǎn)品體驗的商家或平臺。

其實網(wǎng)絡(luò)保險雖然發(fā)展的起步晚一些，但是本質(zhì)上網(wǎng)絡(luò)保險和普通網(wǎng)購一樣，當你還在質(zhì)疑電子保單和紙質(zhì)保單的區(qū)別時，你可以想想，你網(wǎng)購時是否對電子發(fā)票產(chǎn)生過質(zhì)疑。當你質(zhì)疑網(wǎng)上產(chǎn)品索賠難的時候，想想你在正規(guī)網(wǎng)上渠道購買的產(chǎn)品是否存在退貨或換貨的問題~