截至2014年12月,江蘇產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入632.62億元,同比增長(zhǎng)17.18%,繼續(xù)保持全國(guó)第一；實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)21.69億元,同比增長(zhǎng)16.48%,全國(guó)排名第二。主要做法如下：多部門聯(lián)動(dòng)深入推進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,做好消費(fèi)者服務(wù)工作。江蘇保監(jiān)局和省高院、省公安廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于完善交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的通知》,通過(guò)出臺(tái)一系列政策措施,包括保險(xiǎn)公司主動(dòng)參與交通事故人身?yè)p害賠償調(diào)解、建立輕微交通事故和小額人傷案件快速處理機(jī)制、建立違規(guī)代理審查制度等,將車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作推向深入。
進(jìn)一步推動(dòng)高速公路輕微交通事故處理工作。2013年國(guó)慶以來(lái),全省22個(gè)高速公路輕微交通事故快速處理點(diǎn),在節(jié)日免費(fèi)通行期間,受理案件7000余件,案均處理時(shí)間12分鐘左右。同時(shí)積極破解人傷鑒定難題,聯(lián)合省公安廳、司法廳等部門開展交通事故人傷鑒定調(diào)研,擬聯(lián)合下發(fā)文件規(guī)范交通事故鑒定工作,在搖號(hào)方式確定鑒定機(jī)構(gòu)、搖號(hào)過(guò)程通知保險(xiǎn)公司到場(chǎng)、保險(xiǎn)公司監(jiān)督鑒定全過(guò)程等方面進(jìn)行破題。全面推行車險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。該局指導(dǎo)全省13個(gè)地市開展車險(xiǎn)理賠服務(wù)模擬現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)工作。
2014年,全省開展理賠現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)22輪次,13個(gè)地市均全面開展,其中蘇州市開展3次理賠現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng),全省累計(jì)測(cè)評(píng)產(chǎn)險(xiǎn)公司超過(guò)400家次。測(cè)評(píng)全程邀請(qǐng)媒體參與,測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)社會(huì)公開,《南京零距離》《揚(yáng)子晚報(bào)》等19家媒體對(duì)測(cè)評(píng)工作進(jìn)行了專門報(bào)道,借助社會(huì)輿論的監(jiān)督力量促動(dòng)公司提升理賠服務(wù)效率。推動(dòng)理賠服務(wù)指標(biāo)公開。
嚴(yán)格執(zhí)行江蘇省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法,繼續(xù)督促省行業(yè)協(xié)會(huì)按季度發(fā)布公司的理賠服務(wù)質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo),并將指標(biāo)結(jié)果作為非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的重要參考依據(jù),對(duì)重點(diǎn)公司進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)。
到2014年三季度,全省商業(yè)險(xiǎn)家庭自用車結(jié)案周期為13.88天,同比下降0.12天；商業(yè)險(xiǎn)家庭自用車結(jié)案率為89.78%；商業(yè)險(xiǎn)所有車結(jié)案周期16.81天,同比縮短10.12天；商業(yè)險(xiǎn)所有車結(jié)案率85.95%。深入推進(jìn)未決賠案清理工作。截至2014年9月30日,共清理結(jié)案71.36萬(wàn)件2013年度及之前報(bào)案的積壓未決賠案,清理率為74.69%,累計(jì)結(jié)案金額86.95億元。截至2014年9月,江蘇地區(qū)滾動(dòng)一年商業(yè)車險(xiǎn)報(bào)案結(jié)案周期從17天下降到16天,滾動(dòng)一年商業(yè)車險(xiǎn)報(bào)案結(jié)案率為86.95%。