2015年1月1日至3月31日為廣州市新的職工社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)普通門診統(tǒng)籌制度的“過(guò)渡措施”,過(guò)渡期間參保人員的選點(diǎn)操作及轉(zhuǎn)診待遇按原政策執(zhí)行。但自2015年4月1日起,新辦理選點(diǎn)手續(xù)的參保人員必須選定基層選點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(社區(qū)醫(yī)院)“小點(diǎn)”后方能辦理選定二甲、三甲醫(yī)院“大點(diǎn)”的選點(diǎn)手續(xù)。很多居民抱怨掛專家號(hào)比買春運(yùn)火車票還難,簡(jiǎn)直是一號(hào)難求。
其中,最多居民不滿的是：排隊(duì)幾小時(shí),看病幾分鐘？有的居民向我們客服訴苦,以前去醫(yī)院為了排隊(duì)掛號(hào),或早起貪黑、或長(zhǎng)途跋涉、或高價(jià)買黃牛票,辛辛苦苦來(lái)到專家面前,卻常常被醫(yī)生三五分鐘就“打發(fā)”了。難道醫(yī)生天生是“高冷范”？其實(shí)不然,醫(yī)生、護(hù)士們實(shí)在是太忙了?！搬t(yī)少患多”的大背景下,醫(yī)患之間很容易溝通不暢,產(chǎn)生誤解。一位專家和小編聊過(guò),在醫(yī)院看診最高峰時(shí),一個(gè)早上就接診130多個(gè)患者。他感慨道：“最忙的時(shí)候,連去廁所的時(shí)間都沒(méi)有,時(shí)間緊,辨證需要精力,醫(yī)生看病人很累,患者等的也很累?！逼鋵?shí),沒(méi)有誰(shuí)是超人。