匯豐的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了銀行與保險(xiǎn)高度整合,把保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)化到銀行的產(chǎn)品鏈中,成為銀行業(yè)務(wù)的一部分,客戶需要什么就提供什么,克服了在銀行業(yè)務(wù)是主業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是副業(yè)等狀況。
這種整合性的銷售有效延長了銀行的產(chǎn)品線,豐富了客戶的選擇,提升了客戶滿意度,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本身也在實(shí)施整合性協(xié)作后獲得迅猛發(fā)展。雖然匯豐的銀行與保險(xiǎn)在業(yè)務(wù)發(fā)展上也遭遇過互相排斥的情況, 但在集團(tuán)總體戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下, 降低了摩擦系數(shù), 為其銀行保險(xiǎn)的成功打下了基礎(chǔ)。
我國近年來崛起的銀行系保險(xiǎn)公司與匯豐的情況相類似,也是在銀行集團(tuán)下設(shè)立保險(xiǎn)子公司,這樣的組織架構(gòu)為集團(tuán)資源共享提供了基礎(chǔ)。鑒于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、承保服務(wù)、理賠管理等方面的專業(yè)性和復(fù)雜性,可對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營。保險(xiǎn)公司是承保中心,專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)和后臺(tái)支持,銀行則專門負(fù)責(zé)銷售。這種分工可能會(huì)有利于內(nèi)部資源的整合,在一定程度上減少?zèng)_突,節(jié)約成本,形成市場競爭優(yōu)勢。就目前情況而言,國內(nèi)銀行開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尚屬起步階段,銀行入股保險(xiǎn)更多具有戰(zhàn)略布局意義,銀行集團(tuán)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)效用、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)銀行集團(tuán)的貢獻(xiàn)等尚未充分顯現(xiàn)。下階段要進(jìn)一步明確保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行集團(tuán)中的戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標(biāo)及一系列資源共享問題。
在商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,開展多元化經(jīng)營、打造新盈利增長點(diǎn)是我國商業(yè)銀行深度開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要目的,其目標(biāo)是形成商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)融匯一體的、資源高度整合共享的體系。在未來的發(fā)展中,銀行集團(tuán)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇,發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢,全力推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上規(guī)模、提質(zhì)量、創(chuàng)品牌、出效益,充分展現(xiàn)綜合金融服務(wù)能力。