在市住房公積金管理中心,不少市民在辦理業(yè)務(wù)。記者崔引攝聽說公積金管理中心每周一開通了夜市,辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間延遲到了晚上8點(diǎn)半,而且辦完手續(xù)后直接可以在建行網(wǎng)點(diǎn)里支取。以后辦公積金業(yè)務(wù)再也不用向單位請(qǐng)假了。
最近,市民周女士打算提前還清房貸,但由于工作較忙,工作日難以抽出時(shí)間去住房公積金管理中心辦手續(xù)。聽說住房公積金管理中心開通了 周一夜市 ,下班時(shí)間也能辦理業(yè)務(wù),這讓周女士很開心。住房公積金承載著老百姓安居樂業(yè)的夢(mèng)想,關(guān)系著繳存職工的切身利益。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,住房公積金的覆蓋面越來越廣,市民對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)需求也趨向多樣化。
自創(chuàng)建以來,我市住房公積金管理中心始終堅(jiān)持 方便在中心,滿意在中心 的宗旨,打破傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)模式。尤其是近幾年來,市住房公積金管理中心攜手建設(shè)銀行增加了 周一晚間服務(wù) 等幾十項(xiàng)服務(wù)新舉措,開展以滿足用戶個(gè)性化需求為目的的多樣化服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)辦事零障礙、服務(wù)零距離。貼心熱線解答疑問可撥12329住房公積金熱線
這個(gè)月剛買了房子的陳先生準(zhǔn)備去市住房公積金管理中心辦理提取住房公積金的業(yè)務(wù)。由于是第一次辦業(yè)務(wù),陳先生對(duì)需要帶什么材料一無所知。 我擔(dān)心帶的資料不全,要來回折騰,這樣太麻煩了。 陳先生說。咨詢住房公積金相關(guān)事宜必須前往市住房公積金管理中心？不用。
因?yàn)樵缭?013年春節(jié)前夕,市住房公積金管理中心就已經(jīng)正式啟用了12329住房公積金熱線。像辦理手續(xù)需帶哪些材料、住房公積金個(gè)人賬戶信息怎么查詢等問題均可通過撥打12329直接咨詢,為廣大市民節(jié)約了不少時(shí)間。12329住房公積金熱線主要向市民提供政策自助查詢、個(gè)人單位賬戶數(shù)據(jù)查詢和人工咨詢?nèi)?xiàng)服務(wù)。其中,12329住房公積金熱線的人工咨詢已覆蓋全市,撥通12329后,通過電話按鍵導(dǎo)航,可咨詢了解全市各地的住房公積金政策法規(guī)。
另外,由于12329熱線的服務(wù)時(shí)間為上午8點(diǎn)半至下午5點(diǎn),對(duì)暫未接聽的咨詢電話,12329將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回?fù)?。熱線開通至今,全市12329服務(wù)熱線總呼叫量已達(dá)25.1萬個(gè),日均話務(wù)量近700余次,切切實(shí)實(shí)地為繳存職工帶來了便利。便民軟件全省首創(chuàng) 掌上公積金 廣受好評(píng)隨著智能手機(jī)的普及與寧波智慧城市建設(shè)的推廣,市住房公積金管理中心聯(lián)合寧波電信,成功推出了 掌上公積金 。掌上公積金 的下載使用非常便捷。