根據(jù)近期地鐵2號(hào)線乘客集中反映的相關(guān)地鐵票務(wù)問(wèn)題,對(duì)照地鐵1號(hào)線原有規(guī)定,市地鐵運(yùn)營(yíng)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人解讀地鐵聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)最新票務(wù)政策調(diào)整內(nèi)容。擴(kuò)大免費(fèi)乘車人群范圍地鐵免票人群范圍在殘疾軍人、視殘人員、離休老干部基礎(chǔ)上,增加了因公致殘的人民警察。
從今年7月1日起,傷殘人民警察持也可以免票乘坐地鐵。減免視殘人員乘車手續(xù)根據(jù)以往執(zhí)行規(guī)定,外埠視殘人員須持免費(fèi)乘坐地鐵,而本市視殘人員須辦理,憑方可免費(fèi)乘坐地鐵。
從今年7月1日起,本市與外埠視殘人員的有效免票證件統(tǒng)一為。此項(xiàng)政策的實(shí)施,將大幅減免本市視殘人員申請(qǐng)辦證、等待拿證等諸多麻煩,給視殘人員乘坐地鐵提供了便利。優(yōu)化免票人員乘車程序根據(jù)以往執(zhí)行規(guī)定,免票人群要想免費(fèi)乘坐地鐵,必須到車站客服中心聯(lián)系工作人員,待客服工作人員辦理完充值、售卡等業(yè)務(wù)后,離開客服中心到邊門處驗(yàn)證、登記、開門放行、鎖門?，F(xiàn)在為提高效率,使乘客享受到更加便捷的服務(wù),免票人群在進(jìn)入地鐵車站時(shí),只需將有效的免票證件提供給車站客服中心人員,由客服中心人員進(jìn)行登記并發(fā)售福利票給乘客。乘客持福利票刷票進(jìn)閘后,客服中心人員會(huì)將免票證件交還給乘客。
此政策減輕了站務(wù)員開放邊門的工作量,也了乘客等候的時(shí)間,全面提升了服務(wù)效率。學(xué)生票年檢統(tǒng)一到9月學(xué)生票年檢時(shí)間由原先的“自購(gòu)票或年檢當(dāng)日起,每滿一年后須由本人親自到車站進(jìn)行年檢”調(diào)整為“每年的9月1日至9月30日期間須由本人親自到車站進(jìn)行年檢”,統(tǒng)一年檢時(shí)間既便于廣大學(xué)生及家長(zhǎng)有針對(duì)性地安排時(shí)間,在學(xué)校開學(xué)前后統(tǒng)一到學(xué)校開具證明材料,避免了遺忘年檢時(shí)間而帶來(lái)不便,又便于各大中小學(xué)校集中辦理證明材料的開具,也便于地鐵車站工作人員集中辦理年檢業(yè)務(wù),給相關(guān)各方都帶來(lái)了便利。