根據(jù)近期地鐵2號線乘客集中反映的相關地鐵票務問題,對照地鐵1號線原有規(guī)定,市地鐵運營公司有關負責人解讀地鐵聯(lián)網(wǎng)運營最新票務政策調(diào)整內(nèi)容。擴大免費乘車人群范圍地鐵免票人群范圍在殘疾軍人、視殘人員、離休老干部基礎上,增加了因公致殘的人民警察。
從今年7月1日起,傷殘人民警察持也可以免票乘坐地鐵。減免視殘人員乘車手續(xù)根據(jù)以往執(zhí)行規(guī)定,外埠視殘人員須持免費乘坐地鐵,而本市視殘人員須辦理,憑方可免費乘坐地鐵。
從今年7月1日起,本市與外埠視殘人員的有效免票證件統(tǒng)一為。此項政策的實施,將大幅減免本市視殘人員申請辦證、等待拿證等諸多麻煩,給視殘人員乘坐地鐵提供了便利。優(yōu)化免票人員乘車程序根據(jù)以往執(zhí)行規(guī)定,免票人群要想免費乘坐地鐵,必須到車站客服中心聯(lián)系工作人員,待客服工作人員辦理完充值、售卡等業(yè)務后,離開客服中心到邊門處驗證、登記、開門放行、鎖門?，F(xiàn)在為提高效率,使乘客享受到更加便捷的服務,免票人群在進入地鐵車站時,只需將有效的免票證件提供給車站客服中心人員,由客服中心人員進行登記并發(fā)售福利票給乘客。乘客持福利票刷票進閘后,客服中心人員會將免票證件交還給乘客。
此政策減輕了站務員開放邊門的工作量,也了乘客等候的時間,全面提升了服務效率。學生票年檢統(tǒng)一到9月學生票年檢時間由原先的“自購票或年檢當日起,每滿一年后須由本人親自到車站進行年檢”調(diào)整為“每年的9月1日至9月30日期間須由本人親自到車站進行年檢”,統(tǒng)一年檢時間既便于廣大學生及家長有針對性地安排時間,在學校開學前后統(tǒng)一到學校開具證明材料,避免了遺忘年檢時間而帶來不便,又便于各大中小學校集中辦理證明材料的開具,也便于地鐵車站工作人員集中辦理年檢業(yè)務,給相關各方都帶來了便利。