日前,張先生向呼和浩特市消費者協(xié)會投訴：他購買了一份保險,價值５萬元,回到家后反復(fù)研究保險合同,感覺合同與保險公司工作人員的介紹有很大的誤差,因此找到保險公司協(xié)商退保,保險公司同意退保,但要按照合同的約定扣除他的違約金５０００元。
呼和浩特市消費者協(xié)會接到投訴后立即展開調(diào)查,保險公司工作人員否認(rèn)所介紹的情況與合同內(nèi)容有誤,因張先生無書面或錄音等證據(jù),消費者協(xié)會無法認(rèn)定這名工作人員有對消費者欺詐行為,但考慮到張先生在短期內(nèi)就損失了５０００元,最終協(xié)調(diào)結(jié)果是,保險公司返還給張先生１５００元。
對此,消費者協(xié)會有關(guān)人員提醒廣大消費者,購買保險一定要慎重。首先,要認(rèn)真考慮是否真正需要某類保險保障。商業(yè)保險種類繁多,不同險種保障功能各有側(cè)重,應(yīng)仔細(xì)衡量各家保險公司、各類保險產(chǎn)品的優(yōu)劣,并對受益情況加以了解。其次,不要被保險促銷人員的夸大宣傳所迷惑,要充分了解投保品種的真實情況后再決定是否投保,并認(rèn)真考慮投保資金投保時間與到期利益的價值。再次,退保不能馬虎。
提前退保對投保人而言是一筆很大的損失,有時甚至只能拿到當(dāng)時最初投保時的三分之二的資金。同時,消費者協(xié)會還提醒保險公司,在簽訂醫(yī)療保險合同時,保險公司一定要從維護(hù)消費者合法權(quán)益出發(fā),坦誠地承擔(dān)提醒說明的義務(wù)。
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