“一張嘴,一支筆、一疊紙”,這是保險推銷員給人們留下的印象。不過,現(xiàn)在,太平洋保險業(yè)務(wù)員完全刷新了人們的既有印象： 人手一個平板電腦、一個移動POS機,所有的講解下單都是在這個小小的電腦完成：選擇保單、簽訂保單、簽名！當(dāng)場付費,當(dāng)場成功承保！這就是太平洋保險營銷員的新面貌,人稱這一體系為“神行太?！?。
目前,太平洋保險19.42萬名營銷員都用上了這一裝備。業(yè)務(wù)經(jīng)理李家蔚手持平板電腦,輸入名字、密碼,他進入了太平洋保險移動保險銷售平臺。他一邊點擊,一邊講解：“原來,客戶買什么樣的保險,都是由營銷員主導(dǎo)的,他給你介紹什么,你就只能聽什么,但是,還有什么險種更適合你,你不知道?，F(xiàn)在呢,我們可以把所有產(chǎn)品都一一展示給你,可以更方便的為個人實現(xiàn)定制。而且,這樣的服務(wù)是統(tǒng)一的,每個人各說一套的幾率大大減少,條款內(nèi)容及銷售服務(wù)都實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,有效防范了銷售誤導(dǎo)。”
“我最大的感受是,神行太保讓我為客戶實現(xiàn)了量身定制保險方案,而且做到了需求分析和產(chǎn)品促成環(huán)節(jié)一步到位,我們在客戶眼里更專業(yè)、更可信了。”業(yè)務(wù)員邢杭英說。太保業(yè)務(wù)員彭全勇曾向一位杜姓女客戶介紹了一款養(yǎng)老險,女客戶很感興趣。他把客戶資料輸入系統(tǒng),很快保單生成了,客戶在電腦上簽好了風(fēng)險認(rèn)知條款,簽好名,很快,電腦上傳了她的簽名和書寫條款。彭業(yè)務(wù)員拿出POS機,杜女士刷完卡,不一會,太保成功承保,杜女士收到了公司的短信通知?！皼]想到這么快！”她感嘆。
營銷員范瑞娜介紹,移動售險大大簡化了過程,原來僅錄入客戶信息進入系統(tǒng)就得5個工作日,而現(xiàn)在10分鐘就完成了。同時,因為智能引擎輔助填寫,投保單出錯率由10%下降到零,再也不用擔(dān)心重復(fù)填寫的問題。最特別的是,客戶不用準(zhǔn)備身份證復(fù)印件,營銷員使用平板電腦攝像頭,可以實時拍照采集投保所需證件影像,并通過3G網(wǎng)絡(luò)實時傳遞到系統(tǒng)后臺。