5日,從自治區(qū)旅游局獲悉,國(guó)家旅游局經(jīng)過(guò)3年籌備和廣泛征求行業(yè)意見(jiàn)的新版旅行社責(zé)任保險(xiǎn)于2010年1月1日起正式實(shí)施,示范性的新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)是 全國(guó)統(tǒng)保 ,邕城已有少數(shù)旅行社投保并已生效。
全國(guó)統(tǒng)保 旅行社責(zé)任險(xiǎn)界定責(zé)任、鑒定事故、賠償金額都有新規(guī)定,游客理賠更容易,游客在我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游時(shí)發(fā)生1000元人民幣以下賠償及國(guó)外游時(shí)發(fā)生的500美元以下賠償,游客可直接從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)處領(lǐng)取。保費(fèi)提高保障更全面據(jù)區(qū)旅游局質(zhì)理與規(guī)范管理處工作人員介紹說(shuō),示范性 全國(guó)統(tǒng)保 旅行社責(zé)任險(xiǎn)保障范圍更廣范,包括了6種疏忽、過(guò)失導(dǎo)致旅行社的賠償責(zé)任；交通事故、食物中毒等意外事故導(dǎo)致的旅行社的賠償責(zé)任；隨團(tuán)工作人員的疏忽、過(guò)失導(dǎo)致的旅行社的賠償責(zé)任；旅行社因其或旅游輔助服務(wù)者的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失事件時(shí)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任；旅行社對(duì)隨團(tuán)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等工作人員在履行職務(wù)過(guò)程中發(fā)生的人身傷亡承擔(dān)的賠償責(zé)任；保險(xiǎn)事故發(fā)生后的境內(nèi)外轉(zhuǎn)院費(fèi)用；旅行社有責(zé)任的旅程延誤費(fèi)用；旅行社沒(méi)有法律責(zé)任情況下的救助游客所發(fā)生的費(fèi)用；法院認(rèn)定的精神賠償費(fèi)用；法律訴訟費(fèi)用和其他搶救費(fèi)用；旅行社組織的 自由行 中依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。其中精神賠償也被正式納入保險(xiǎn)范圍。其中對(duì)游客保費(fèi)由原來(lái)的10萬(wàn)元提高到每人每次最低是20萬(wàn)元的保額,而且醫(yī)療費(fèi)用保障額度與其相同。
財(cái)產(chǎn)損失、有責(zé)延誤、精神賠償均單獨(dú)設(shè)限額,最低分別為1萬(wàn)元、5000元和1萬(wàn)元。
快付機(jī)制理賠更容易。據(jù)介紹,以往旅行社責(zé)任保險(xiǎn),出險(xiǎn)后理賠過(guò)程比較繁瑣,必須先確定責(zé)任方后才能理賠,游客獲賠償?shù)臅r(shí)間就比較長(zhǎng)。示范性全國(guó)統(tǒng)保旅行社責(zé)任險(xiǎn)設(shè)立一個(gè)調(diào)解處理中心,并成立 第三方 事故鑒定委員會(huì),它由旅行社、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司代表和旅游行業(yè)專(zhuān)家、法律專(zhuān)家、醫(yī)學(xué)專(zhuān)家共同組成。它的出現(xiàn)將改變以往旅游事故責(zé)任認(rèn)定由保險(xiǎn)公司 獨(dú)裁 的局面,從而有效解決 定責(zé)難 和 先行賠付難 。同時(shí)采取 快付機(jī)制 ,游客在中國(guó)境內(nèi)發(fā)生1000元的損失,導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)就可按相關(guān)規(guī)定直接賠付,回來(lái)憑醫(yī)療單證和賠償協(xié)議向保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款。建立了先賠后追的理賠機(jī)制。發(fā)生交通事故、食物中毒等責(zé)任難定的事件,保險(xiǎn)公司先行賠付,后向責(zé)任方追償。建立了統(tǒng)保賠付專(zhuān)項(xiàng)資金,應(yīng)對(duì)重特大事件的費(fèi)用墊付、預(yù)付和公共救援。建立了省級(jí)公共保額、國(guó)家級(jí)公共保額、3000萬(wàn)元超賠資金這3層公共保障,解決了重特大事件發(fā)生后旅行社賠不起的問(wèn)題,也減少了政府的 兜底支出。