5日,從自治區(qū)旅游局獲悉,國家旅游局經(jīng)過3年籌備和廣泛征求行業(yè)意見的新版旅行社責任保險于2010年1月1日起正式實施,示范性的新版旅行社責任險是 全國統(tǒng)保 ,邕城已有少數(shù)旅行社投保并已生效。
全國統(tǒng)保 旅行社責任險界定責任、鑒定事故、賠償金額都有新規(guī)定,游客理賠更容易,游客在我國國內旅游時發(fā)生1000元人民幣以下賠償及國外游時發(fā)生的500美元以下賠償,游客可直接從導游或領隊處領取。保費提高保障更全面據(jù)區(qū)旅游局質理與規(guī)范管理處工作人員介紹說,示范性 全國統(tǒng)保 旅行社責任險保障范圍更廣范,包括了6種疏忽、過失導致旅行社的賠償責任；交通事故、食物中毒等意外事故導致的旅行社的賠償責任；隨團工作人員的疏忽、過失導致的旅行社的賠償責任；旅行社因其或旅游輔助服務者的經(jīng)營場所發(fā)生旅游者人身傷亡、財產損失事件時應承擔的賠償責任；旅行社對隨團導游、領隊等工作人員在履行職務過程中發(fā)生的人身傷亡承擔的賠償責任；保險事故發(fā)生后的境內外轉院費用；旅行社有責任的旅程延誤費用；旅行社沒有法律責任情況下的救助游客所發(fā)生的費用；法院認定的精神賠償費用；法律訴訟費用和其他搶救費用；旅行社組織的 自由行 中依法應承擔的責任。其中精神賠償也被正式納入保險范圍。其中對游客保費由原來的10萬元提高到每人每次最低是20萬元的保額,而且醫(yī)療費用保障額度與其相同。
財產損失、有責延誤、精神賠償均單獨設限額,最低分別為1萬元、5000元和1萬元。
快付機制理賠更容易。據(jù)介紹,以往旅行社責任保險,出險后理賠過程比較繁瑣,必須先確定責任方后才能理賠,游客獲賠償?shù)臅r間就比較長。示范性全國統(tǒng)保旅行社責任險設立一個調解處理中心,并成立 第三方 事故鑒定委員會,它由旅行社、保險公司、保險經(jīng)紀公司代表和旅游行業(yè)專家、法律專家、醫(yī)學專家共同組成。它的出現(xiàn)將改變以往旅游事故責任認定由保險公司 獨裁 的局面,從而有效解決 定責難 和 先行賠付難 。同時采取 快付機制 ,游客在中國境內發(fā)生1000元的損失,導游和領隊在現(xiàn)場就可按相關規(guī)定直接賠付,回來憑醫(yī)療單證和賠償協(xié)議向保險公司領取賠款。建立了先賠后追的理賠機制。發(fā)生交通事故、食物中毒等責任難定的事件,保險公司先行賠付,后向責任方追償。建立了統(tǒng)保賠付專項資金,應對重特大事件的費用墊付、預付和公共救援。建立了省級公共保額、國家級公共保額、3000萬元超賠資金這3層公共保障,解決了重特大事件發(fā)生后旅行社賠不起的問題,也減少了政府的 兜底支出。
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