昨日,新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)全國統(tǒng)保示范項(xiàng)目在石家莊正式啟動(dòng)實(shí)施。2月底前,石市所有旅行社有望全部參保新版旅行社責(zé)任險(xiǎn),屆時(shí)游客的權(quán)益將能得到更廣泛、更充分的保障。今后市民外出旅游,如果遭遇交通事故、食物中毒、航班取消等意外時(shí),都將能獲得相應(yīng)的賠償。舊版旅責(zé)險(xiǎn)游客索賠困難目前,石家莊游客外出旅游基本上有兩個(gè)險(xiǎn)“保駕”：旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)。旅責(zé)險(xiǎn)如同“交強(qiáng)險(xiǎn)”,是強(qiáng)制性保險(xiǎn),由旅行社購買。意外險(xiǎn)則由游客自己購買。一旦出現(xiàn)問題,在實(shí)際賠付中,意外險(xiǎn)賠付占更大比例,旅責(zé)險(xiǎn)索賠比較困難。“旅游產(chǎn)業(yè)鏈條較長,涉及組團(tuán)社、地接社、旅游車、酒店、景點(diǎn)等多個(gè)責(zé)任主體,一旦發(fā)生事故,是否應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任,承擔(dān)多少責(zé)任,很難明確?！笔仪f市旅游局副局長黃健說,像交通事故等非旅行社因素造成的責(zé)任,就不在舊版旅責(zé)險(xiǎn)賠付范圍內(nèi),保險(xiǎn)公司不予理賠。但游客會(huì)找旅行社索賠,導(dǎo)致旅行社上了保險(xiǎn),既不能保自己也不能保游客。成本高、時(shí)間長,加上保險(xiǎn)賠償額度較低、賠付手續(xù)繁瑣等一系列弊端,讓舊版旅行社責(zé)任險(xiǎn)在實(shí)施起來存在諸多困難。
新版旅責(zé)險(xiǎn)游客權(quán)益保障“升級”據(jù)了解,在新版的旅行社責(zé)任險(xiǎn)全國統(tǒng)保項(xiàng)目中,旅游交通事故、食物中毒等目前比較難界定的責(zé)任,被明確列入保障范圍,賠付落實(shí)和效率將得到解決。石家莊市旅游質(zhì)監(jiān)所所長邢文海表示,新版旅責(zé)險(xiǎn)中旅行社和保險(xiǎn)公司的權(quán)責(zé)更加明確,一旦發(fā)生上述事故,確認(rèn)是旅行社責(zé)任的,保險(xiǎn)公司就要給予賠償,這有利于避免糾紛,提高賠付效率。同時(shí),新版旅責(zé)險(xiǎn)保障額度也有所提高,每人賠償限額從原來的8萬元提高到最低20萬元,最高80萬元。對于旅行社來講,每次交通事故最低可保200萬元,全年累計(jì)400萬元；每次事故最高可保600萬元,全年累計(jì)責(zé)任限額1000萬元。對于一年內(nèi)多次出現(xiàn)事故的旅行社,當(dāng)賠償額度超過其投保額度時(shí),新版旅責(zé)險(xiǎn)規(guī)定,相關(guān)部門還可以啟動(dòng)全國理賠公共資金,保障游客的合法權(quán)益。除了基本險(xiǎn)外,新版旅責(zé)險(xiǎn)還提供了5種附加險(xiǎn),如緊急救援費(fèi)用險(xiǎn)、旅程延誤險(xiǎn)、旅行取消險(xiǎn)、擴(kuò)展費(fèi)用險(xiǎn)、撫慰金險(xiǎn)等供旅行社選擇。比如,因自然災(zāi)害、傳染病、航空管制等原因,導(dǎo)致旅程延誤；因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、公共衛(wèi)生事件和政府行為等原因,導(dǎo)致旅行取消的,旅行社都可向保險(xiǎn)公司索賠。
此外,新版旅責(zé)險(xiǎn)還具備“旅行社責(zé)任險(xiǎn)簡易快速處理機(jī)制”,游客在游覽途中遭遇食物中毒、交通事故等意外時(shí),國內(nèi)游1000元以下?lián)p失,旅行社導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)可直接處理,現(xiàn)場賠付,然后再由組團(tuán)社通過保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)劃定責(zé)任,根據(jù)侵權(quán)或違約向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,解決了游客和旅行社的后顧之憂。河北簽出第一張新版保單據(jù)悉,目前新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)已在河北落地。1月29日,河北康輝國際旅行社正式簽下了“統(tǒng)保第一單”。據(jù)了解,新版旅責(zé)險(xiǎn)保險(xiǎn)期為1年,今年市民通過河北康輝國旅參團(tuán)出游時(shí),如遭遇食物中毒、旅游交通事故、精神損害等意外傷害時(shí),每人最多可獲賠50萬元。