近日,某因被央視曝光在理賠中刁難,而被輿論喻指為典型 雞賊 做派,引發(fā)社會廣泛關(guān)注。根據(jù)百度百科的定義,所謂 雞賊 乃北京方言,是指小氣、吝嗇,上不得臺面,或特別能算計,特別摳門,暗藏私心。那么,該何以會被贈予這一 名頭 ？原來,據(jù)央視報道,王先生5年前購買了該險企的 提前給付 ,投保時銷售人員保證 只要有診斷證明,就可以得到賠付 。
去年,王先生被診斷患有主動脈腫瘤,屬于合同中可提前理賠給付的重疾。此時,該銷售員依舊表示,只要拿出醫(yī)院診斷證明,保險公司就會賠付。然而,該公司卻堅持要他做完手術(shù)才能得到理賠。而現(xiàn)實是,王先生湊不足手術(shù)費用,一直不能手術(shù)。他表示,在近6年的投保中,每年保費近1.3萬元,共計近8萬元。如果把的錢剩下來,應(yīng)該能湊足并能夠做手術(shù),現(xiàn)在他非常后悔買了這份保險。就這樣,險企與王先生之間陷入了難解的 怪圈 。
對此,央視報道認為,在這個 怪圈 中,保險公司惟一不關(guān)心的問題就是王先生的死與活。網(wǎng)友則認為,如果不是該保險公司過于 雞賊 ,這個 怪圈 就不會出現(xiàn)。的確,王先生罹患重疾,本身已很不幸,好在他未雨綢繆,買過保險,按理說此時能起到雪中送炭作用。孰料,在他最需要幫助的時候,保險公司卻公然違反合同約定,遲遲不施援手,其行為確實符合 雞賊 定義,自然讓人心寒。要知道,重疾提前賠付本屬頗具人情味的一種保險條款,其初衷就是盡量使被在罹患重疾,亟須醫(yī)療救治,但在手術(shù)費 拮據(jù) 的情況下,提前把保險賠償予以給付,用以搶救生命,而不必被高昂的醫(yī)療費用所拖累。從王先生的遭遇來看,可以想見,當(dāng)初他購買這款 提前給付 產(chǎn)品,必定也是看中了這一亮點,卻斷然想不到自己真正出險后,所謂的 提前給付 根本不能兌現(xiàn),保險公司只一味用 拖 字訣應(yīng)付。
如此 無限循環(huán) ,事情何時才能解決,當(dāng)真要打一個問號。消費者買保險的目的本是圖個保障,現(xiàn)在卻無端地買到風(fēng)險,可謂對 提前給付 這種相對積極的保險做法的諷刺。值得一提的是,多年來,如王先生這般出險后不能順利獲賠者還大有人在。如據(jù)報載,2003年,董先生為自己購買了10份含重疾給付的產(chǎn)品。2008年,他被確診為尿毒癥,其妻向該保險公司申請?zhí)崆百r付,被告知須找醫(yī)生開證明,證實董先生存活期在6個月以內(nèi)才能先賠50％的保險金。又如,劉女士為丈夫購買了兩份養(yǎng)老、醫(yī)療雙,2013年5月,丈夫被診斷為胃癌三期,劉女士申請重疾提前賠付,該保險公司亦稱須提供醫(yī)師證明,確診被保險人存活期在6個月以內(nèi)才能給付保險金。顯然,這兩位被保險人的家屬比王先生更為郁悶,因為世上怎會有神一般能預(yù)知生死的醫(yī)生？被保險人正指望保險金治病,倘人死了才賠,又有何用？保險公司如此刁難客戶,比起王先生被要求先手術(shù)再理賠有過之無不及,其 雞賊 做派 更上一層樓 。其實,對于買保險這件事,很多人都會考慮包含醫(yī)療、重疾給付的產(chǎn)品,只因現(xiàn)在看個大病動輒數(shù)十萬元,不是小數(shù)目,很可能對尋常家庭造成巨大經(jīng)濟壓力,所以都希望通過投保相關(guān)來減輕負擔(dān)。不過,倘在遭遇重病侵襲后,還遇到險企刁難,當(dāng)真會陷入 禍不單行 的境地。而此類 雞賊 險企的存在,恰恰折射出保險業(yè)的無序和誠信的缺失。
為吸引客戶,一些保險公司往往在產(chǎn)品宣傳上大動腦筋,一旦完成銷售,面對的理賠要求時不是提出苛刻的條件,就是千方百計推卸責(zé)任,導(dǎo)致 保死不保病 現(xiàn)象一再發(fā)生。必須指出的是,開門迎客終究要講誠信,身為金融服務(wù)機構(gòu),保險公司只有把客戶的冷暖安危放在心上,在理賠上更多一點人情味,才能真正為有需要的群體撐好 保護傘 ,同時能讓自身發(fā)展更 順風(fēng)順?biāo)?。