近日,某因被央視曝光在理賠中刁難,而被輿論喻指為典型 雞賊 做派,引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。根據(jù)百度百科的定義,所謂 雞賊 乃北京方言,是指小氣、吝嗇,上不得臺(tái)面,或特別能算計(jì),特別摳門,暗藏私心。那么,該何以會(huì)被贈(zèng)予這一 名頭 ？原來,據(jù)央視報(bào)道,王先生5年前購買了該險(xiǎn)企的 提前給付 ,投保時(shí)銷售人員保證 只要有診斷證明,就可以得到賠付 。
去年,王先生被診斷患有主動(dòng)脈腫瘤,屬于合同中可提前理賠給付的重疾。此時(shí),該銷售員依舊表示,只要拿出醫(yī)院診斷證明,保險(xiǎn)公司就會(huì)賠付。然而,該公司卻堅(jiān)持要他做完手術(shù)才能得到理賠。而現(xiàn)實(shí)是,王先生湊不足手術(shù)費(fèi)用,一直不能手術(shù)。他表示,在近6年的投保中,每年保費(fèi)近1.3萬元,共計(jì)近8萬元。如果把的錢剩下來,應(yīng)該能湊足并能夠做手術(shù),現(xiàn)在他非常后悔買了這份保險(xiǎn)。就這樣,險(xiǎn)企與王先生之間陷入了難解的 怪圈 。
對(duì)此,央視報(bào)道認(rèn)為,在這個(gè) 怪圈 中,保險(xiǎn)公司惟一不關(guān)心的問題就是王先生的死與活。網(wǎng)友則認(rèn)為,如果不是該保險(xiǎn)公司過于 雞賊 ,這個(gè) 怪圈 就不會(huì)出現(xiàn)。的確,王先生罹患重疾,本身已很不幸,好在他未雨綢繆,買過保險(xiǎn),按理說此時(shí)能起到雪中送炭作用。孰料,在他最需要幫助的時(shí)候,保險(xiǎn)公司卻公然違反合同約定,遲遲不施援手,其行為確實(shí)符合 雞賊 定義,自然讓人心寒。要知道,重疾提前賠付本屬頗具人情味的一種保險(xiǎn)條款,其初衷就是盡量使被在罹患重疾,亟須醫(yī)療救治,但在手術(shù)費(fèi) 拮據(jù) 的情況下,提前把保險(xiǎn)賠償予以給付,用以搶救生命,而不必被高昂的醫(yī)療費(fèi)用所拖累。從王先生的遭遇來看,可以想見,當(dāng)初他購買這款 提前給付 產(chǎn)品,必定也是看中了這一亮點(diǎn),卻斷然想不到自己真正出險(xiǎn)后,所謂的 提前給付 根本不能兌現(xiàn),保險(xiǎn)公司只一味用 拖 字訣應(yīng)付。
如此 無限循環(huán) ,事情何時(shí)才能解決,當(dāng)真要打一個(gè)問號(hào)。消費(fèi)者買保險(xiǎn)的目的本是圖個(gè)保障,現(xiàn)在卻無端地買到風(fēng)險(xiǎn),可謂對(duì) 提前給付 這種相對(duì)積極的保險(xiǎn)做法的諷刺。值得一提的是,多年來,如王先生這般出險(xiǎn)后不能順利獲賠者還大有人在。如據(jù)報(bào)載,2003年,董先生為自己購買了10份含重疾給付的產(chǎn)品。2008年,他被確診為尿毒癥,其妻向該保險(xiǎn)公司申請(qǐng)?zhí)崆百r付,被告知須找醫(yī)生開證明,證實(shí)董先生存活期在6個(gè)月以內(nèi)才能先賠50％的保險(xiǎn)金。又如,劉女士為丈夫購買了兩份養(yǎng)老、醫(yī)療雙,2013年5月,丈夫被診斷為胃癌三期,劉女士申請(qǐng)重疾提前賠付,該保險(xiǎn)公司亦稱須提供醫(yī)師證明,確診被保險(xiǎn)人存活期在6個(gè)月以內(nèi)才能給付保險(xiǎn)金。顯然,這兩位被保險(xiǎn)人的家屬比王先生更為郁悶,因?yàn)槭郎显鯐?huì)有神一般能預(yù)知生死的醫(yī)生？被保險(xiǎn)人正指望保險(xiǎn)金治病,倘人死了才賠,又有何用？保險(xiǎn)公司如此刁難客戶,比起王先生被要求先手術(shù)再理賠有過之無不及,其 雞賊 做派 更上一層樓 。其實(shí),對(duì)于買保險(xiǎn)這件事,很多人都會(huì)考慮包含醫(yī)療、重疾給付的產(chǎn)品,只因現(xiàn)在看個(gè)大病動(dòng)輒數(shù)十萬元,不是小數(shù)目,很可能對(duì)尋常家庭造成巨大經(jīng)濟(jì)壓力,所以都希望通過投保相關(guān)來減輕負(fù)擔(dān)。不過,倘在遭遇重病侵襲后,還遇到險(xiǎn)企刁難,當(dāng)真會(huì)陷入 禍不單行 的境地。而此類 雞賊 險(xiǎn)企的存在,恰恰折射出保險(xiǎn)業(yè)的無序和誠信的缺失。
為吸引客戶,一些保險(xiǎn)公司往往在產(chǎn)品宣傳上大動(dòng)腦筋,一旦完成銷售,面對(duì)的理賠要求時(shí)不是提出苛刻的條件,就是千方百計(jì)推卸責(zé)任,導(dǎo)致 保死不保病 現(xiàn)象一再發(fā)生。必須指出的是,開門迎客終究要講誠信,身為金融服務(wù)機(jī)構(gòu),保險(xiǎn)公司只有把客戶的冷暖安危放在心上,在理賠上更多一點(diǎn)人情味,才能真正為有需要的群體撐好 保護(hù)傘 ,同時(shí)能讓自身發(fā)展更 順風(fēng)順?biāo)?。