9月23日,小江在該銀行開通了一個學生賬戶,同時申請了銀行卡。10月19日,該銀行系統(tǒng)給小江發(fā)送一條短信,內容大致是她欠了該銀行一筆39歐元的費用。
小江于20日到開戶銀行詢問,得知這39歐元是銀行卡的年費?！笆紫?我開通的是青年卡,這種卡是沒有年費的。再來,這張卡我還沒有激活,他們怎么能說扣就扣呢？”小江說。
在與為小江開戶的工作人員說明原因后,對方表示會幫小江處理此事,并且可以把這筆費用退回,但是大概需要一周左右的時間。 小江原本以為這只是銀行系統(tǒng)出了一個小小的失誤,結果沒想到第二天,她又接到銀行發(fā)來的短信,內容是讓小江立即去她的開戶銀行處理銀行卡問題,并稱她的銀行卡處于“不正常”狀態(tài)。
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