現(xiàn)在很多年輕人都在使用信用卡,一是方便,二是可以超前消費(fèi)。去年,市民劉女士也去辦理了一張信用卡,但是這張卡剛激活,就莫名被人刷了1300多元,這到底是怎么回事呢？
12月8日,劉女士來到本報(bào)向記者反映,2013年11月她在中國銀行延大分行辦理了一張額度為2000元的信用卡,11月12日下午將卡激活,13日下午7時左右收到一條交易信息,說此卡消費(fèi)了1300多元。劉女士說：“我當(dāng)時挺納悶的,卡就在我手里,我根本沒有消費(fèi),怎么會顯示刷卡1300多元呢？”于是劉女士趕快撥打中國銀行客服電話進(jìn)行咨詢,工作人員告訴她,信用卡是一個遼寧人在網(wǎng)上刷了一張機(jī)票消費(fèi)的。
據(jù)了解,刷航空機(jī)票,需要提供本人的身份證號碼、卡號及密碼。讓劉女士不解的是信用卡激活僅僅一天時間,而且卡一直裝在自己身上,密碼或者身份證信息也沒有給別人透露過,怎么會被遼寧人盜刷呢？工作人員說可能是別人盜刷了劉女士的銀行卡。信用卡被盜刷？劉女士不理解,也很氣憤,她希望銀行給自己一個說法。當(dāng)時中國銀行延安分行的工作人員答應(yīng)會盡快處理劉女士的事情,可是大半年過去了,事情還沒有處理,錢也沒有還。劉女士介紹說：“這個信用卡我現(xiàn)在要用用不了,要注銷也注銷不了,因?yàn)閼糁魇俏?我擔(dān)心不還錢,會影響我今后在銀行辦理業(yè)務(wù)的信用?！?br/>12月9日,記者電話采訪了中國銀行延安分行辦公室工作人員王先生,他介紹說：“像劉女士這樣的情況屬于否認(rèn)交易,比較少見,我們銀行有一定的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和過程,當(dāng)時需要劉女士提供第三方的權(quán)威證明,證明當(dāng)天劉女士在延安,此卡非她本人消費(fèi)。但劉女士一直沒有提供。不管怎樣,因?yàn)榻痤~也不多,即使劉女士提供不了第三方的權(quán)威證明,我們也會積極協(xié)調(diào)處理這件事,爭取做到讓客戶滿意?！?/p>