現(xiàn)在很多年輕人都在使用信用卡,一是方便,二是可以超前消費(fèi)。去年,市民劉女士也去辦理了一張信用卡,但是這張卡剛激活,就莫名被人刷了1300多元,這到底是怎么回事呢？
12月8日,劉女士來(lái)到本報(bào)向記者反映,2013年11月她在中國(guó)銀行延大分行辦理了一張額度為2000元的信用卡,11月12日下午將卡激活,13日下午7時(shí)左右收到一條交易信息,說(shuō)此卡消費(fèi)了1300多元。劉女士說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)挺納悶的,卡就在我手里,我根本沒(méi)有消費(fèi),怎么會(huì)顯示刷卡1300多元呢？”于是劉女士趕快撥打中國(guó)銀行客服電話進(jìn)行咨詢,工作人員告訴她,信用卡是一個(gè)遼寧人在網(wǎng)上刷了一張機(jī)票消費(fèi)的。
據(jù)了解,刷航空機(jī)票,需要提供本人的身份證號(hào)碼、卡號(hào)及密碼。讓劉女士不解的是信用卡激活僅僅一天時(shí)間,而且卡一直裝在自己身上,密碼或者身份證信息也沒(méi)有給別人透露過(guò),怎么會(huì)被遼寧人盜刷呢？工作人員說(shuō)可能是別人盜刷了劉女士的銀行卡。信用卡被盜刷？劉女士不理解,也很氣憤,她希望銀行給自己一個(gè)說(shuō)法。當(dāng)時(shí)中國(guó)銀行延安分行的工作人員答應(yīng)會(huì)盡快處理劉女士的事情,可是大半年過(guò)去了,事情還沒(méi)有處理,錢也沒(méi)有還。劉女士介紹說(shuō)：“這個(gè)信用卡我現(xiàn)在要用用不了,要注銷也注銷不了,因?yàn)閼糁魇俏?我擔(dān)心不還錢,會(huì)影響我今后在銀行辦理業(yè)務(wù)的信用?！?br/>12月9日,記者電話采訪了中國(guó)銀行延安分行辦公室工作人員王先生,他介紹說(shuō)：“像劉女士這樣的情況屬于否認(rèn)交易,比較少見(jiàn),我們銀行有一定的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程,當(dāng)時(shí)需要?jiǎng)⑴刻峁┑谌降臋?quán)威證明,證明當(dāng)天劉女士在延安,此卡非她本人消費(fèi)。但劉女士一直沒(méi)有提供。不管怎樣,因?yàn)榻痤~也不多,即使劉女士提供不了第三方的權(quán)威證明,我們也會(huì)積極協(xié)調(diào)處理這件事,爭(zhēng)取做到讓客戶滿意?！?/p>