近期,北京保監(jiān)局在處理保險消費者投訴中發(fā)現(xiàn),部分消費者購買了,但在辦理理賠時卻不順利,甚至遭到保險公司拒賠。為了維護保險消費者的合法權(quán)益,北京保監(jiān)局提醒,意外保險卡是一種卡單式的人身意外傷害保險產(chǎn)品,之后才能。僅僅購買保險卡不代表已經(jīng)成功投保意外險,需要在“激活截止日期”之前按照要求進行激活,并正確填寫投保人、被保險人信息,意外保險合同才真正生效,發(fā)生保險事故后才能得到理賠。
激活后,消費者可以訪問“北京保險行業(yè)人身意外傷害保險信息平臺”或相關(guān)公司網(wǎng)絡(luò)查詢自己的保單信息,確認(rèn)是否成功投保。如果發(fā)生意外事故,消費者應(yīng)及時撥打保險卡上印制的保險公司報案電話,說明事故經(jīng)過,并留下有效聯(lián)系方式,以便保險公司能夠及時聯(lián)系核定保險事故或通知補充材料。需要注意的是,消費者應(yīng)盡量直接向保險公司報案索賠,減少通過代理機構(gòu)代為報案或代交材料的中間環(huán)節(jié),以便及時得到理賠服務(wù)。
值得提醒的是,消費者在出險后除需保留理賠材料外,還應(yīng)注意妥善保存因意外傷害造成損失的各類證明及費用支出票據(jù)。
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