2月3日,包頭市民郭女士致電本報(bào)新聞熱線反映：“最近我發(fā)現(xiàn)自己有一張沒有激活的建行信用卡,為避免麻煩,我決定撥打銀行客服注銷這張卡。但早已忘記查詢密碼,所以需要回答一系列問題才能注銷,在我回答了身份證號(hào)、聯(lián)系電話等一系列問題后,還被要求回答信用額度和賬單日,可是我從來沒有激活過更沒有使用過,加之相關(guān)辦卡的材料已經(jīng)丟失,我無法回答這些問題,所以被告知無法銷卡。我該怎么辦？”
記者帶著郭女士的問題來到中國建設(shè)銀行包頭開發(fā)區(qū)支行咨詢。一位工作人員表示,電話銷卡確實(shí)要回答很多問題,這是出于安全考慮。郭女士可以帶上本人有效證件到柜臺(tái)辦理銷卡。
銀行的工作人員介紹說,一般來說,未激活的信用卡不會(huì)產(chǎn)生年費(fèi)或影響信用記錄。