濟(jì)南住房公積金管理中心主任萬(wàn)里帶領(lǐng)審貸處、業(yè)務(wù)處、執(zhí)法督察處等有關(guān)處室負(fù)責(zé)人接聽12345市民服務(wù)熱線,并通過濟(jì)南政府網(wǎng)及12345短信平臺(tái)與市民交流溝通。
今天上午10：00,濟(jì)南住房公積金管理中心主任萬(wàn)里帶領(lǐng)審貸處、業(yè)務(wù)處、執(zhí)法督察處等有關(guān)處室負(fù)責(zé)人接聽12345市民服務(wù)熱線,并通過濟(jì)南政府網(wǎng)及12345短信平臺(tái)與市民交流溝通。
濟(jì)南住房公積金管理中心今年制定了幾項(xiàng)惠民重點(diǎn)工作。一是擴(kuò)大公積金制度覆蓋面。在單位方面,以民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn),今年計(jì)劃新增民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)1000個(gè)以上,新增繳存職工4萬(wàn)人；在群體方面,以中介機(jī)構(gòu)對(duì)各單位的勞務(wù)派遣工及在單位長(zhǎng)期工作的農(nóng)民工為重點(diǎn),目前已有72家勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)為25729名勞務(wù)派遣工繳交住房公積金。二是提升服務(wù)質(zhì)量,為繳存職工提供更加快捷、便利的服務(wù)。目前已對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理,特別明確了各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)限。支取審批當(dāng)即辦理；對(duì)于職工對(duì)單位的投訴,全部在5個(gè)工作日內(nèi)檢查落實(shí)并反饋；貸款審批由原來(lái)15個(gè)工作日提速到10個(gè)工作日內(nèi)完成。
推出委托提取公積金用于償還貸款業(yè)務(wù),在網(wǎng)站上增加公積金轉(zhuǎn)移和開戶等審批業(yè)務(wù)及公積金貸款申請(qǐng)全程模擬業(yè)務(wù)。 此外,已經(jīng)制定完成,近日有望正式出臺(tái)。萬(wàn)里表示,過去在公積金管理上,一些規(guī)定比較粗、操作難度大,新辦法可操作性更強(qiáng)、執(zhí)法力度更大,濟(jì)南住房公積金管理中心將配套制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則。 濟(jì)南住房公積金管理中心將按照 一號(hào)受理、各級(jí)聯(lián)動(dòng)、方便市民、服務(wù)決策 的工作要求,不斷完善工作機(jī)制、提高辦理效率。今年以來(lái),12345市民服務(wù)熱線受理住房公積金問題1733件。
從今天起,市民遇到以下問題可通過12345咨詢、求助或投訴：住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、反映所在單位違反公積金政策問題、反映管理中心或受委托銀行辦理公積金業(yè)務(wù)時(shí)存在的關(guān)于行政效能、辦理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面問題。