日前從大連市住房公積金管理中心了解到,為了方便老弱病殘孕等人士辦理公積金業(yè)務(wù),該中心于近日面向此類人士開通預(yù)約一對一服務(wù)。
據(jù)了解,大連市公積金管理中心客服處在對外服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研時,有多個辦事處反映在日常工作中經(jīng)常會遇到老弱病殘孕等特殊的服務(wù)對象。因為身體或其他原因,在服務(wù)大廳辦理公積金業(yè)務(wù)過程中遇到排隊、等候等諸多不便。為了解決這部分特殊人群的實際困難,大連市公積金管理中心推出了。
預(yù)約服務(wù)開通后,老弱病殘孕等特定客戶可通過撥打中心客服熱線12329進(jìn)行預(yù)約,并由辦事處專人提供一對一服務(wù),免除排隊、等候的痛苦,節(jié)約了辦事時間。預(yù)約服務(wù)的開通解決了老弱病殘孕等特定客戶的實際困難,細(xì)化和提升了中心的服務(wù)水平。記者同時了解到,下一步,大連市公積金管理中心客服處將針對預(yù)約工作的開展情況,及時跟蹤反饋,為職工群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。