10月28日電10月28日,浙江杭州桐廬道路交通事故調(diào)解處理中心試運(yùn)行。 道路交通事故調(diào)解處理中心整合了公安、司法、法院、保險(xiǎn)、法律援助、傷殘?jiān)u估等部門和資源,以交通事故賠償人民調(diào)解為基礎(chǔ),集事故先期處理、人民調(diào)解、物損評(píng)估、法院訴訟、保險(xiǎn)理賠于一體,建立 一站式 服務(wù),著力為群眾解決交通事故處理難、理賠難、執(zhí)行難的問題。 當(dāng)天上午8點(diǎn)半,走進(jìn)中心大廳,11家保險(xiǎn)公司的人員代表悉數(shù)到場(chǎng),開始辦公,一旁還有一處法律咨詢窗口以及交警窗口。此時(shí),正好有市民在交警窗口處理事故。 都是小事故,不過要報(bào)警,要報(bào)保險(xiǎn),還要在原地等待,確實(shí)挺費(fèi)事的,也浪費(fèi)時(shí)間。 拿著行駛證、駕駛證的小華成為該中心試運(yùn)行后的首位處理交通事故的市民。 在民警的引導(dǎo)下,小華首先來到交警窗口,向窗口民警闡述了事故發(fā)生的簡(jiǎn)單經(jīng)過。窗口民警在核對(duì)當(dāng)事雙方的證詞之后,開具了責(zé)任認(rèn)定書,小華就可以拿著認(rèn)定書到一邊的保險(xiǎn)窗口進(jìn)行下一步的車輛理賠業(yè)務(wù)。整個(gè)過程,小華只用了十幾分鐘。 駕駛員在發(fā)生輕微事故之后,通過報(bào)警,雙方到中心處理剩余的事情,既不會(huì)阻礙路面交通,也不會(huì)延長(zhǎng)處理時(shí)間,縮短了當(dāng)事人處理事故的時(shí)間成本。
桐廬縣公安局交警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)周漢明介紹說,往后市民發(fā)生輕微交通事故,首先是報(bào)警,然后民警會(huì)在電話里引導(dǎo)當(dāng)事雙方到調(diào)處中心,然后民警開具相關(guān)責(zé)任書,再是保險(xiǎn)公司受理理賠,三天之內(nèi)就能完成理賠賠付。 方便快捷的處理方式,不僅節(jié)約了市民的時(shí)間成本,也讓警力的使用更加科學(xué)化。
事故處理中隊(duì)一共7名民警,尤其是在城區(qū)不斷擴(kuò)大的當(dāng)下,民警從接警到出警,往往需要一段時(shí)間的等待。 周漢明說,特別是陰雨天氣等,事故多發(fā)路段,警力不足使得一些原本比較簡(jiǎn)單的輕微事故處理也耗時(shí)耗力。