針對網(wǎng)站在代購代辦火車票時強制搭售交通意外保險行為,中國消費者協(xié)會日前在官網(wǎng)回應稱,無論線上線下,經(jīng)營者在銷售（含代售或者代購）火車票時強制搭售交通意外保險的行為,都屬于損害消費者自主選擇權和公平交易權,涉嫌不正當競爭。
中消協(xié)表示,《消費者權益保護法》第九條規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。《消費者權益保護法》第十條規(guī)定：消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為?！斗床徽敻偁幏ā返谑l規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。
中消協(xié)指出,強制搭售行為在其他許多消費領域也存在,無一例外都損害消費者的合法權益,應在改進、整治之列。這些領域包括：買汽車強行搭售導航儀、內(nèi)飾或者強行搭售商業(yè)保險；買手機強行搭售保護殼和貼膜套餐；買房子強行搭售太陽能設備；裝寬帶強行搭售電話機；在銀行辦購房抵押貸款,必須把貸出資金按一定比例存銀行一年或者買銀行代售的分紅保險,否則就不予審批；一些演出比賽場所拒絕消費者自帶飲用水,但場所里銷售的飲用水價格卻是外面價格的幾倍。
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