暑運期間,全國多地出現航班大面積延誤,包頭機場更是有2萬多名旅客出行受到影響,這是什么原因所致？
微信傳言： 可以理賠航班延誤 ,信息是真？是假？
對此,記者進行了調查采訪。航班頻頻延誤 2萬旅客出行受影響由于受天氣、流量控制等因素影響,近期全國多地出現航班大面積延誤,包頭地區(qū)更是有2萬多名旅客出行受到影響。7月底以來,受航路、天氣和空域繁忙影響,7月20日至8月25日,包頭機場共延誤航班1331架次,2萬多旅客受到影響。據了解,這是今年包頭機場遇到的最大面積,持續(xù)時間最長的飛機延誤情況,也是近年來遇到的最大面積的航班延誤。
對此,包頭機場公司啟動了大面積航班延誤應急預案。
即機場工作人員在每天交接班和上崗前都要提前了解上海、南京、廈門這些機場流量情況,了解航班動態(tài),預判航班延誤時長,從而為旅客提供第一手信息,對有改簽或者簽轉需求的旅客,機場公司將協(xié)助旅客辦理相關手續(xù)。流量控制是主因據包頭機場地面服務部值班經理郭麗霞介紹,從7月20日到8月25日受軍演造成的流量控制,致使華中和華東航班受到影響,航班延誤頻繁發(fā)生,包頭出行受到影響的航班主要集中在前往上海、南京、廈門、鄭州、石家莊及廣州等航班。流量控制造成航班延誤是不可控因素。
郭麗霞打了這樣一個比方,例如上海方面的航班,都是從上海起飛到包頭后再返回。如果上海機場有流量控制的要求,即使航班已經飛到包頭,飛機在包頭也不能起飛,只能原地待命,等候通知。這樣就造成了該航班的延誤。航班延誤理賠 機場公司全力做好服務據包頭機場公司副總經理范海軍介紹,一旦航班延誤,機場公司會在最短的時間,協(xié)調航空公司,對旅客做好服務工作。 如果航班延誤超過4小時,機場會給旅客安排賓館的休息；兩小時以上會給旅客安排飲料,早、中、晚吃飯的時間,我們會積極跟航空公司溝通,給旅客安排餐食和飲料、住宿這些方面的服務。
出現航班延誤時,機場公司在第一時間為旅客提供便利服務。：航空不包含航班延誤最近,一條廣泛轉載的微信引起了記者的關注,內容是： 經常坐飛機的朋友們,今天才知道,原來20元能賠延誤。買機票時購買的20元,很多是包含延誤險的,飛機延誤4小時以上可獲得賠償2000元；延誤8小時可獲賠償3000元。但是大多數乘客都不知道自己有這些權益,白白地把保費送給了保險公司。
對于這樣的說法,不少網友表示將信將疑,希望獲得求證。網友 草原雄鷹 說： 真有就太好了！不過,保險公司怕是要賠死了！ 網友 春雨 說： 航班延誤這么普遍,保險公司怎么可能做這種虧本生意？
記者調查發(fā)現,這種購買航空意外險可獲得上千元延誤賠償金的說法,在網上早有流傳,但保險業(yè)內人士表示并不靠譜。
對此,記者采訪了多家保險公司。據包頭分公司理賠部經理溫冬梅介紹,所提供的20元的是在乘坐航班過程當中,發(fā)生意外之后導致的身故、殘疾和有醫(yī)療費用進行補償的,并不包含航班延誤責任的。
而中國份有限公司包頭中心支公司業(yè)務管理部經理呂麗娟則表示,的航空意外險僅針對于搭乘民航客機期間遭受意外事故導致的身故、殘疾或者意外醫(yī)療的風險,航班延誤是另外一個保險責任,即航班延誤保險,需單獨購買的。呂麗娟表示,公司的航班延誤險理賠條件是延誤4個小時以上,今年他們沒有受理到這方面的理賠事項。