如果航空公司要求70歲以上老人出具健康承諾書(shū),我們只好要求跟團(tuán)或自由行的老年游客也要出具承諾書(shū)。
滬上一家旅行社的負(fù)責(zé)人說(shuō),確實(shí)有航空公司有類(lèi)似要求,旅行社只好遵照?qǐng)?zhí)行。記者了解到,旅行社并不排斥老年游客,通常只是建議游客根據(jù)自身情況決定旅游行程。對(duì)年齡較大或身體欠佳的老年游客,各家旅行社的態(tài)度也并不相同,大多希望與游客達(dá)成一定意向,盡量降低風(fēng)險(xiǎn)。記者了解到,隨著的出臺(tái),以前曾屢屢發(fā)生的少數(shù)旅行社不接受老年游客報(bào)名或者老年游客要額外增加團(tuán)費(fèi)等現(xiàn)象,目前已經(jīng)極少發(fā)生。
據(jù)一名業(yè)內(nèi)人士介紹,在出臺(tái)前,不少旅行社通過(guò)游客在行程中購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)盈利；而一些老年人的購(gòu)物能力不強(qiáng),所以不受旅行社歡迎,有旅行社通過(guò)增加團(tuán)費(fèi)等潛規(guī)則來(lái)排斥老年游客, 旅游法出臺(tái)后,合同外購(gòu)物、自費(fèi)都是不允許的,零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象更是不允許存在,所以這種現(xiàn)象少了。 不過(guò),針對(duì)老年游客身體健康狀況,目前不少旅行社仍有相關(guān)要求。
春秋旅游表示,對(duì)于黃龍、九寨溝、西藏等高海拔景區(qū)線(xiàn)路,或者一些漂流、登山線(xiàn)路,旅行社會(huì)要求老年游客出具醫(yī)院的健康證明。上海大通旅行社也表示,在旅游合同的附件中,會(huì)要求游客寫(xiě)明自身的身體情況。 我們要求所有游客都在合同附件中說(shuō)明自己身體健康狀況,如果有老年人有心臟病、冠心病等,如果行程中有登山、漂流等項(xiàng)目,我們就建議他不要參加。
剛剛實(shí)施的第十五條也明確規(guī)定, 旅游者購(gòu)買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。 記者了解到,一些旅行社不愿身體欠佳的老年游客報(bào)名一些特殊線(xiàn)路也事出有因,盡管游客可以購(gòu)買(mǎi),不過(guò)部分對(duì)70歲以上老人的賠付只有普通游客的一半,還有條款拒絕接受高齡老人參保。
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