如果航空公司要求70歲以上老人出具健康承諾書,我們只好要求跟團(tuán)或自由行的老年游客也要出具承諾書。
滬上一家旅行社的負(fù)責(zé)人說,確實(shí)有航空公司有類似要求,旅行社只好遵照執(zhí)行。記者了解到,旅行社并不排斥老年游客,通常只是建議游客根據(jù)自身情況決定旅游行程。對年齡較大或身體欠佳的老年游客,各家旅行社的態(tài)度也并不相同,大多希望與游客達(dá)成一定意向,盡量降低風(fēng)險。記者了解到,隨著的出臺,以前曾屢屢發(fā)生的少數(shù)旅行社不接受老年游客報名或者老年游客要額外增加團(tuán)費(fèi)等現(xiàn)象,目前已經(jīng)極少發(fā)生。
據(jù)一名業(yè)內(nèi)人士介紹,在出臺前,不少旅行社通過游客在行程中購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目來盈利；而一些老年人的購物能力不強(qiáng),所以不受旅行社歡迎,有旅行社通過增加團(tuán)費(fèi)等潛規(guī)則來排斥老年游客, 旅游法出臺后,合同外購物、自費(fèi)都是不允許的,零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象更是不允許存在,所以這種現(xiàn)象少了。 不過,針對老年游客身體健康狀況,目前不少旅行社仍有相關(guān)要求。
春秋旅游表示,對于黃龍、九寨溝、西藏等高海拔景區(qū)線路,或者一些漂流、登山線路,旅行社會要求老年游客出具醫(yī)院的健康證明。上海大通旅行社也表示,在旅游合同的附件中,會要求游客寫明自身的身體情況。 我們要求所有游客都在合同附件中說明自己身體健康狀況,如果有老年人有心臟病、冠心病等,如果行程中有登山、漂流等項(xiàng)目,我們就建議他不要參加。
剛剛實(shí)施的第十五條也明確規(guī)定, 旅游者購買、接受旅游服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息,遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。 記者了解到,一些旅行社不愿身體欠佳的老年游客報名一些特殊線路也事出有因,盡管游客可以購買,不過部分對70歲以上老人的賠付只有普通游客的一半,還有條款拒絕接受高齡老人參保。
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