最近引人關(guān)注的阿里山小火車事故,有了初步理賠方案,每位遇難游客將獲得約合人民幣200萬元的賠償。 記者從沈陽多家旅行社了解到,由于游客多不主動購買本應(yīng)由其個人購買的“意外傷害險”,一些旅行社只好縮減利潤“無奈贈送”。 鮮有游客主動問詢意外險 春暖花開,眼看旅游旺季到來,5月12日,記者來到旅行社門市比較集中的馬路灣附近,向咨詢旅游的沈陽市民詢問他們出游是否買旅游險。多數(shù)客人對記者的提問感到疑惑：“旅游險？不是旅行社給買嗎？”不止一位客人認(rèn)為：“我們交錢給旅行社,旅行社就應(yīng)該對我們出行的安全負(fù)責(zé)呀?！?而絕大多數(shù)游客只重游覽勝地,極少主動問及保險?！昂脦啄瓴懦鋈ネ孢@么一回,不會出什么問題的?！痹S多客人如此表示。一家旅行社的工作人員說：“我們會對每一位客人推薦人身意外保險,但能接受購買的游客還不到10%。主動詢問和購買的就更少了。” 責(zé)任險賠償范圍很狹窄 顯然,很多游客將旅游險中的旅行社責(zé)任險和意外險混淆了。 沈陽青年國際旅行社一位工作人員介紹,目前業(yè)界通常談到的旅游保險有兩種,一是旅行社責(zé)任險,一是旅游意外傷害險。 根據(jù)國家旅游局的相關(guān)規(guī)定,正規(guī)經(jīng)營的旅行社必須投保旅行社責(zé)任險,這份保險屬于政策性強(qiáng)制保險,游客一旦參加旅行社組織的旅游活動,就享有該項(xiàng)保險。 但是,游客并不知道責(zé)任險的保障范圍有多狹窄。責(zé)任險保障的是旅行社責(zé)任,只有當(dāng)由旅行社疏忽或過失,造成被保險人遭受人身傷害和財產(chǎn)損失時,才給予賠付。 旅行社“被迫”贈送意外險 沈陽某旅行社負(fù)責(zé)人介紹說,出境旅游意外險一般售價幾十元到一、兩百元不等,相對于旅游團(tuán)費(fèi)比例很低,意外身故和殘疾保險金額最高可達(dá)100萬元。 旅游意外險本應(yīng)由游客個人負(fù)擔(dān),但多數(shù)游客在出游時都不愿意多花這幾十元錢。而一些旅行社一方面想爭奪游客,另一方面又怕游客發(fā)生事故后糾纏旅行社影響自己得聲譽(yù),因此很多出境游旅行社不得不降低利潤,以“贈送保險”的方式替游客負(fù)擔(dān)了這筆費(fèi)用。不過,對于一些不贈送意外險的旅行社,以及國內(nèi)長線游線路中,游客如果再弄不清楚責(zé)任險和意外險,出游就沒有什么保障了。