最近引人關(guān)注的阿里山小火車事故,有了初步理賠方案,每位遇難游客將獲得約合人民幣200萬元的賠償。 記者從沈陽多家旅行社了解到,由于游客多不主動(dòng)購買本應(yīng)由其個(gè)人購買的“意外傷害險(xiǎn)”,一些旅行社只好縮減利潤“無奈贈(zèng)送”。 鮮有游客主動(dòng)問詢意外險(xiǎn) 春暖花開,眼看旅游旺季到來,5月12日,記者來到旅行社門市比較集中的馬路灣附近,向咨詢旅游的沈陽市民詢問他們出游是否買旅游險(xiǎn)。多數(shù)客人對記者的提問感到疑惑：“旅游險(xiǎn)？不是旅行社給買嗎？”不止一位客人認(rèn)為：“我們交錢給旅行社,旅行社就應(yīng)該對我們出行的安全負(fù)責(zé)呀?！?而絕大多數(shù)游客只重游覽勝地,極少主動(dòng)問及保險(xiǎn)?！昂脦啄瓴懦鋈ネ孢@么一回,不會(huì)出什么問題的?！痹S多客人如此表示。一家旅行社的工作人員說：“我們會(huì)對每一位客人推薦人身意外保險(xiǎn),但能接受購買的游客還不到10%。主動(dòng)詢問和購買的就更少了?！?責(zé)任險(xiǎn)賠償范圍很狹窄 顯然,很多游客將旅游險(xiǎn)中的旅行社責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)混淆了。 沈陽青年國際旅行社一位工作人員介紹,目前業(yè)界通常談到的旅游保險(xiǎn)有兩種,一是旅行社責(zé)任險(xiǎn),一是旅游意外傷害險(xiǎn)。 根據(jù)國家旅游局的相關(guān)規(guī)定,正規(guī)經(jīng)營的旅行社必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn),這份保險(xiǎn)屬于政策性強(qiáng)制保險(xiǎn),游客一旦參加旅行社組織的旅游活動(dòng),就享有該項(xiàng)保險(xiǎn)。 但是,游客并不知道責(zé)任險(xiǎn)的保障范圍有多狹窄。責(zé)任險(xiǎn)保障的是旅行社責(zé)任,只有當(dāng)由旅行社疏忽或過失,造成被保險(xiǎn)人遭受人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失時(shí),才給予賠付。 旅行社“被迫”贈(zèng)送意外險(xiǎn) 沈陽某旅行社負(fù)責(zé)人介紹說,出境旅游意外險(xiǎn)一般售價(jià)幾十元到一、兩百元不等,相對于旅游團(tuán)費(fèi)比例很低,意外身故和殘疾保險(xiǎn)金額最高可達(dá)100萬元。 旅游意外險(xiǎn)本應(yīng)由游客個(gè)人負(fù)擔(dān),但多數(shù)游客在出游時(shí)都不愿意多花這幾十元錢。而一些旅行社一方面想爭奪游客,另一方面又怕游客發(fā)生事故后糾纏旅行社影響自己得聲譽(yù),因此很多出境游旅行社不得不降低利潤,以“贈(zèng)送保險(xiǎn)”的方式替游客負(fù)擔(dān)了這筆費(fèi)用。不過,對于一些不贈(zèng)送意外險(xiǎn)的旅行社,以及國內(nèi)長線游線路中,游客如果再弄不清楚責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn),出游就沒有什么保障了。