聊城汽車總站進(jìn)站口處有一位背著行囊的旅客低頭四下張望,好像是在尋找什么。原來(lái),正要上車的他車票找不到了,而且身上已經(jīng)無(wú)錢及時(shí)補(bǔ)票。 這時(shí),正在巡查的客運(yùn)分管站長(zhǎng)李秀云發(fā)現(xiàn)情況,及時(shí)走過(guò)去關(guān)心詢問,得知?jiǎng)⑾壬菑牧謥?lái)的,去煙臺(tái)打工,他把提前購(gòu)買的去煙臺(tái)的車票丟了,來(lái)到車站上車時(shí)才發(fā)現(xiàn),身上也沒錢了,一起同行的老鄉(xiāng),剩余的錢也不多,沒辦法再買票。劉先生提供的信息是：車票是2月16日左右購(gòu)買的,當(dāng)時(shí)用自己的身份證購(gòu)買了保險(xiǎn)票,共花了199元,其他信息記不清楚。而當(dāng)時(shí)也只能提供自己的身份證。 后來(lái),李秀云發(fā)現(xiàn)他手中還有保險(xiǎn)票,便告訴他先不要著急,保險(xiǎn)票與客票的票號(hào)是一致的。
根據(jù)旅客提供的身份證,迅速通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng),按照保險(xiǎn)票實(shí)名制的情況,查詢到了客票信息,這時(shí)時(shí)間已經(jīng)指向9點(diǎn)18分,距發(fā)車時(shí)間只剩下2分鐘了,為讓這位旅客順利乘車,李秀云及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向檢票員進(jìn)行了說(shuō)明,由于處理及時(shí),該旅客得以順利乘上了返城的班車,他激動(dòng)地連聲說(shuō)謝謝,幸虧當(dāng)時(shí)購(gòu)買了保險(xiǎn)票,否則損失199元的票款不說(shuō),恐怕不能按時(shí)上班,還要讓家人擔(dān)憂。