聊城汽車總站進(jìn)站口處有一位背著行囊的旅客低頭四下張望,好像是在尋找什么。原來,正要上車的他車票找不到了,而且身上已經(jīng)無錢及時補(bǔ)票。 這時,正在巡查的客運(yùn)分管站長李秀云發(fā)現(xiàn)情況,及時走過去關(guān)心詢問,得知劉先生是從柳林來的,去煙臺打工,他把提前購買的去煙臺的車票丟了,來到車站上車時才發(fā)現(xiàn),身上也沒錢了,一起同行的老鄉(xiāng),剩余的錢也不多,沒辦法再買票。劉先生提供的信息是：車票是2月16日左右購買的,當(dāng)時用自己的身份證購買了保險票,共花了199元,其他信息記不清楚。而當(dāng)時也只能提供自己的身份證。 后來,李秀云發(fā)現(xiàn)他手中還有保險票,便告訴他先不要著急,保險票與客票的票號是一致的。
根據(jù)旅客提供的身份證,迅速通過后臺系統(tǒng),按照保險票實名制的情況,查詢到了客票信息,這時時間已經(jīng)指向9點(diǎn)18分,距發(fā)車時間只剩下2分鐘了,為讓這位旅客順利乘車,李秀云及時通過對講機(jī)向檢票員進(jìn)行了說明,由于處理及時,該旅客得以順利乘上了返城的班車,他激動地連聲說謝謝,幸虧當(dāng)時購買了保險票,否則損失199元的票款不說,恐怕不能按時上班,還要讓家人擔(dān)憂。