“異地就醫(yī)報銷、轉院就醫(yī)報銷等5個社保手續(xù),原來需要3個月以上時間才能辦結,現在必須在15日內辦結?！弊蛉?在市治庸問責辦組織的“社保辦理工作透明度有待提高工作流程不便民問題”承諾整改通報會上,市人社局介紹：“自我加壓,方便群眾,社保服務水平才能提檔升級。”
據了解,過去,異地就醫(yī)報銷、轉院就醫(yī)報銷、養(yǎng)老保險審核轉移接續(xù)申請、養(yǎng)老保險轉移接續(xù)各項手續(xù)、收到養(yǎng)老保險關系和資金后的辦結等手續(xù),因政策性強、手續(xù)復雜等因素,一般需要3個月以上時間才能辦結,有的甚至需要半年以上。承諾整改至今,市人社局簡化手續(xù)或統一規(guī)范,異地就醫(yī)報銷由過去3個月審核報銷,縮短為15個工作日完成撥付到賬﹔轉院報銷由過去3個月的審核報銷,縮短為15個工作日完成審核撥付﹔用人單位或失業(yè)人員的失業(yè)保險即時辦理。
市人社局實施社會保險經辦服務標準化建設、啟動實施社會保險權益記錄查詢和寄達、統一規(guī)范新增退休人員退休審批手續(xù)及養(yǎng)老金信息查詢工作,增強經辦工作的透明度。今年,已完成第一批86萬人的個人權益記錄單寄送工作。全市120多萬退休人員實現了“就近就地”方便查詢養(yǎng)老金待遇信息。
現在,每月異動期內參保人員可在社保經辦機構辦事大廳內辦理所有業(yè)務,每周六靈活就業(yè)人員可在社保經辦機構辦事大廳辦理21項延時業(yè)務。社區(qū)居民可在街道政務大廳和社區(qū)服務中心設立的“社會保險”服務窗口辦理8項社會保險業(yè)務,市民可在社保網上的辦事大廳辦理參保登記等多項社保業(yè)務。開通“武漢人社手機客戶端應用程序”,實現了政策政務信息咨詢與個人社保信息自助查詢。
目前,全市人社系統徹底轉變社保經辦大廳集中辦理的服務方式,跳出櫃臺窗口服務的單一模式,初步形成了全方位、多層次、高效便捷的社保經辦服務體系,初步形成市、區(qū)、街道、社區(qū)四級經辦服務網絡,實現多樣化的服務模式。截至6月末,全市社保參?？側藬禐?700多萬人次,綜合覆蓋率達到98.9%。
存在問題：社會保障制度碎片化,亟待加強銜接與整合﹔亟待健全社會保障管理體制與經辦服務體系﹔專業(yè)化水平不高,亟待提升經辦人員的綜合能力。