是的。這可以說是保險業(yè)的新生事物。下面就保單附加值的情況介紹一下。
保單附加值是指除保單約定的賠付責任外的額外服務,如契約轉換、定期免費健康檢查、交通事故救援服務、海外急難救助、防災防損服務、咨詢求救免費熱線等等。這些額外服務以合同、卡式憑證或公開承諾等形式出現(xiàn),頓受,“大保戶歡迎,廣告宣傳效應甚至遠大于保險產(chǎn)品本身,有利于樹立企業(yè)良好信譽和公眾形象。我國國內保險公司近年來吸收國外先進經(jīng)驗技術,紛紛在保單附加值上下功夫,推出了各種免費或優(yōu)惠服務吸引客戶,出現(xiàn)了健康保險卡,提供方便快捷服務；保險服務熱線集咨詢、投訴、救援于一身；建立公司網(wǎng)頁、介紹險種,普及保險知識；為保戶舉辦權益講座。
與國外保險市場相比,我國保險公司在保單附加值上還大有文章可做。國外醫(yī)療保健卡提供門診、住院、甚至牙科理療等全面醫(yī)療服務,既方便了客戶,又節(jié)約了成本,并便于監(jiān)控醫(yī)療費用；變額年金投保者可隨時查詢投資收益,決定投資方向；家財險提供24小時緊急服務,當保戶家中管道、暖氣出現(xiàn)故障時,一個電話,服務人員將迅速為客戶解除燃眉之急；大型建筑工程險保戶可享受全面的風險管理服務,幾乎是削尖腦袋鉆進客戶心理,“想其所想,供其所需”,各保險公司除提供各類免費服務外,還擴展業(yè)務推出一些相關的優(yōu)惠服務,如財險公司建立“保全服務中心”為保戶提供防盜、防災、護衛(wèi)別、現(xiàn)金運送等優(yōu)惠服務,使得保險成為發(fā)達國家人們生活中不可缺少的一部分。我國目前這方面服務還較欠缺,應該借鑒國外保單附加值的服務方式,提高產(chǎn)品的競爭能力。隨著時代的進步,經(jīng)濟的發(fā)展,人們的各類消費需求也不斷變化,可以說服務領域的競爭、創(chuàng)新潛力無限,保單附加值的競爭空間是無限的,還有待保險公司去挖掘、開發(fā)。
近1個月點擊量最高文章