是的。這可以說(shuō)是保險(xiǎn)業(yè)的新生事物。下面就保單附加值的情況介紹一下。
　　保單附加值是指除保單約定的賠付責(zé)任外的額外服務(wù),如契約轉(zhuǎn)換、定期免費(fèi)健康檢查、交通事故救援服務(wù)、海外急難救助、防災(zāi)防損服務(wù)、咨詢求救免費(fèi)熱線等等。這些額外服務(wù)以合同、卡式憑證或公開(kāi)承諾等形式出現(xiàn),頓受,“大保戶歡迎,廣告宣傳效應(yīng)甚至遠(yuǎn)大于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身,有利于樹立企業(yè)良好信譽(yù)和公眾形象。我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司近年來(lái)吸收國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù),紛紛在保單附加值上下功夫,推出了各種免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)吸引客戶,出現(xiàn)了健康保險(xiǎn)卡,提供方便快捷服務(wù)；保險(xiǎn)服務(wù)熱線集咨詢、投訴、救援于一身；建立公司網(wǎng)頁(yè)、介紹險(xiǎn)種,普及保險(xiǎn)知識(shí)；為保戶舉辦權(quán)益講座。
　　與國(guó)外保險(xiǎn)市場(chǎng)相比,我國(guó)保險(xiǎn)公司在保單附加值上還大有文章可做。國(guó)外醫(yī)療保健卡提供門診、住院、甚至牙科理療等全面醫(yī)療服務(wù),既方便了客戶,又節(jié)約了成本,并便于監(jiān)控醫(yī)療費(fèi)用；變額年金投保者可隨時(shí)查詢投資收益,決定投資方向；家財(cái)險(xiǎn)提供24小時(shí)緊急服務(wù),當(dāng)保戶家中管道、暖氣出現(xiàn)故障時(shí),一個(gè)電話,服務(wù)人員將迅速為客戶解除燃眉之急；大型建筑工程險(xiǎn)保戶可享受全面的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù),幾乎是削尖腦袋鉆進(jìn)客戶心理,“想其所想,供其所需”,各保險(xiǎn)公司除提供各類免費(fèi)服務(wù)外,還擴(kuò)展業(yè)務(wù)推出一些相關(guān)的優(yōu)惠服務(wù),如財(cái)險(xiǎn)公司建立“保全服務(wù)中心”為保戶提供防盜、防災(zāi)、護(hù)衛(wèi)別、現(xiàn)金運(yùn)送等優(yōu)惠服務(wù),使得保險(xiǎn)成為發(fā)達(dá)國(guó)家人們生活中不可缺少的一部分。我國(guó)目前這方面服務(wù)還較欠缺,應(yīng)該借鑒國(guó)外保單附加值的服務(wù)方式,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著時(shí)代的進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的各類消費(fèi)需求也不斷變化,可以說(shuō)服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新潛力無(wú)限,保單附加值的競(jìng)爭(zhēng)空間是無(wú)限的,還有待保險(xiǎn)公司去挖掘、開(kāi)發(fā)。