近年來,廣西車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模在不斷壯大,但一些問題也隨之出現(xiàn)。為了進(jìn)一步提高車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,廣西擬定地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范車輛保險(xiǎn)。
為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè),廣西質(zhì)監(jiān)局日前特別就廣西地方標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（征求意見稿）和《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系》（征求意見稿）向社會(huì)廣泛征求意見。
本次發(fā)布的《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（征求意見稿）規(guī)定了理賠服務(wù)質(zhì)量規(guī)范包括機(jī)構(gòu)服務(wù)要求、人員服務(wù)要求、理賠流程及單證要求、報(bào)案受理等7個(gè)主要要素,適用于在廣西所轄地區(qū)開展機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（以下簡(jiǎn)稱保險(xiǎn)公司）。受保險(xiǎn)公司委托進(jìn)行查勘、估損等理賠活動(dòng)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu),參照本《規(guī)范》執(zhí)行。
同時(shí),理賠服務(wù)質(zhì)量好壞也將通過數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)直接呈現(xiàn)?！稒C(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系》（征求意見稿）確定了開展理賠服務(wù)測(cè)評(píng)的基本工作流程,對(duì)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)、測(cè)評(píng)范圍、測(cè)評(píng)方式、測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)要求等都做了明確規(guī)定,同時(shí)建立了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)及非現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系,對(duì)各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)的定義、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、賦分情況等都給予了說明,并提出測(cè)評(píng)結(jié)果必須公示。
太平洋提示：為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè),廣西質(zhì)監(jiān)局近日發(fā)布機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,同時(shí),理賠服務(wù)質(zhì)量好壞也將通過數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)直接呈現(xiàn)。這一舉措有助于保障消費(fèi)者的權(quán)益,推動(dòng)廣西車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。以上為太平洋保險(xiǎn)為您提供的關(guān)于保險(xiǎn)內(nèi)容的介紹,具體的保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢和服務(wù)內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)L問太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進(jìn)行咨詢。