在保險(xiǎn)行業(yè)繁榮發(fā)展的同時(shí),保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)等違法行為一直是保險(xiǎn)行業(yè)的詬病,保險(xiǎn)消費(fèi)者的投訴事件時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這種現(xiàn)象,保監(jiān)會(huì)制定了新辦法,對(duì)保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理進(jìn)行了規(guī)范。
昨日獲悉,保監(jiān)會(huì)制定《保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理工作辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》 ),明確了舉報(bào)流程,并設(shè)置了受理時(shí)限,要求在60日內(nèi)答復(fù)?！掇k法》自3月1日起實(shí)施。
據(jù)了解,此前保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也時(shí)常接到舉報(bào),但受理舉報(bào)案件的部門(mén)、流程并不明確,導(dǎo)致此部分案件久拖未決。此次《辦法》明確指定,保監(jiān)會(huì)稽查局為舉報(bào)處理工作的管理部門(mén),負(fù)責(zé)對(duì)舉報(bào)處理工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,并設(shè)置了舉報(bào)案件處理時(shí)限。保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到舉報(bào)之日起10個(gè)工作日內(nèi)審查決定是否受理。實(shí)名舉報(bào)人要求告知受理情況的,可以通過(guò)電話(huà)或者書(shū)面方式告知。而對(duì)于不屬于保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)處理的舉報(bào),應(yīng)當(dāng)在收到舉報(bào)之日起5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交其他有職責(zé)的單位。保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在受理后及時(shí)開(kāi)展對(duì)舉報(bào)的調(diào)查工作,自受理之日起60日內(nèi),應(yīng)當(dāng)將調(diào)查結(jié)論答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人,但因案件調(diào)查需保密的除外。
太平洋提示：目前,保監(jiān)會(huì)公布了保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理工作辦法。按照新規(guī),保險(xiǎn)受理舉報(bào)案件在60日內(nèi)須答復(fù),將進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。以上為太平洋保險(xiǎn)為您提供的關(guān)于保險(xiǎn)內(nèi)容的介紹,具體的保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢(xún)和服務(wù)內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進(jìn)行咨詢(xún)。