在保險行業(yè)繁榮發(fā)展的同時,保險銷售誤導(dǎo)等違法行為一直是保險行業(yè)的詬病,保險消費者的投訴事件時有發(fā)生。針對這種現(xiàn)象,保監(jiān)會制定了新辦法,對保險違法行為舉報處理進(jìn)行了規(guī)范。
昨日獲悉,保監(jiān)會制定《保險違法行為舉報處理工作辦法》(以下簡稱《辦法》 ),明確了舉報流程,并設(shè)置了受理時限,要求在60日內(nèi)答復(fù)?！掇k法》自3月1日起實施。
據(jù)了解,此前保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)也時常接到舉報,但受理舉報案件的部門、流程并不明確,導(dǎo)致此部分案件久拖未決。此次《辦法》明確指定,保監(jiān)會稽查局為舉報處理工作的管理部門,負(fù)責(zé)對舉報處理工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,并設(shè)置了舉報案件處理時限。保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到舉報之日起10個工作日內(nèi)審查決定是否受理。實名舉報人要求告知受理情況的,可以通過電話或者書面方式告知。而對于不屬于保監(jiān)會負(fù)責(zé)處理的舉報,應(yīng)當(dāng)在收到舉報之日起5個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交其他有職責(zé)的單位。保險監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)在受理后及時開展對舉報的調(diào)查工作,自受理之日起60日內(nèi),應(yīng)當(dāng)將調(diào)查結(jié)論答復(fù)實名舉報人,但因案件調(diào)查需保密的除外。
太平洋提示：目前,保監(jiān)會公布了保險違法行為舉報處理工作辦法。按照新規(guī),保險受理舉報案件在60日內(nèi)須答復(fù),將進(jìn)一步維護(hù)保險消費者的合法權(quán)益。以上為太平洋保險為您提供的關(guān)于保險內(nèi)容的介紹,具體的保險產(chǎn)品咨詢和服務(wù)內(nèi)容,請訪問太平洋保險官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進(jìn)行咨詢。