近期自監(jiān)管層積極下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》（以下簡稱（征求意見）以后,險企的銷售熱情開始下降。據(jù)了解,人身險新品將不得濫用“預期收益率”。
征求意見有望成為互聯(lián)網(wǎng)金融領域首個監(jiān)管文件,按照征求意見稿,保險公司銷售人身保險新型產品嚴禁片面使用“預期收益率”等描述產品利益的宣傳語句,部分網(wǎng)銷業(yè)務還可突破經營區(qū)域的限制。
不得違規(guī)承諾收益或者承擔損失
許多保險公司在“觸網(wǎng)”之初,都將理財型保險產品當做“敲門磚”,宣傳中突出高昂的“預期收益率”,而忽略了對于產品保障功能的介紹。
此次征求意見稿提出,保險機構開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務,不得進行不實陳述、片面或夸大宣傳過往業(yè)績、違規(guī)承諾收益或者承擔損失等誤導性描述。
銷售人身保險新型產品時,產品銷售頁面應該按照《人身保險新型產品信息披露管理辦法》的有關要求進行信息披露和利益演示,嚴禁片面使用“預期收益率”等描述產品利益的宣傳語句。銷售分紅險、投連險、萬能險等非固定收益產品時,須以不小于產品名稱字號的黑體字標注收益不確定性。
產品銷售頁面還應顯示保險條款、費率及保費計算方式,其中應當突出提示理賠要求、保險合同中的猶豫期、費用扣除、退保損失、保險單現(xiàn)金價值等重點內容,突出提示并說明免除保險公司責任的條款。
此外,保險機構應在開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的相關網(wǎng)絡平臺的顯著位置,以清晰易懂的語言列明保險產品的承保公司、銷售主體及承保公司設有分公司的省、自治區(qū)、直轄市清單；保險合同訂立的形式；保險費的支付方式,以及保險單證、保險費發(fā)票憑證的配送主體、配送方式及收費標準；投保咨詢方式、保單查詢方式及客戶投訴渠道；投保、承保、理賠、保全、退保的辦理流程及保險賠款、退保金、保險金的支付方式；投保人(被保險人或者受益人)的個人信息、投保交易信息和交易安全保障措施等。
經營區(qū)域限制有所放寬
征求意見稿此次還提出,保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)銷售人身意外傷害保險、定期壽險和普通型終身壽險,投保人或被保險人為個人的家庭財產保險、責任保險、信用保險和保證保險,能夠獨立、完整地通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)銷售、承保和理賠全流程服務的財產保險業(yè)務等險種時,可以將經營區(qū)域擴展至未設立分公司的省、自治區(qū)、直轄市。
不過,作為當前網(wǎng)銷的兩大“熱門”,高現(xiàn)金價值的人身保險產品和車險產品不在此列。
業(yè)內人士認為,經營區(qū)域限制的放寬,給了營業(yè)網(wǎng)點較少的中小險企一個加速“超車”的渠道。
劃分職責確保消費維權
保險公司在通過自身官網(wǎng)進行銷售的同時,大多還選擇了合作的第三方網(wǎng)絡平臺。此次,征求意見稿還對網(wǎng)銷保險過程中,保險公司和第三方平臺的職責進行了劃分,以便維護消費者權益。
征求意見稿規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的核保、理賠、退保、投訴及客戶服務等關鍵環(huán)節(jié)應當由保險機構直接負責,不得委托第三方網(wǎng)絡平臺進行操作和管理。投保人交付的保險費應直接轉賬支付至保險機構的保費收入專用賬戶,第三方網(wǎng)絡平臺不得代收保費并進行轉支付。
而第三方網(wǎng)絡平臺想要與保險公司合作,需要具有支持在線查詢、投保、支付等保險業(yè)務全流程的實時處理能力。
太平洋提示：綜上可知,征求意表示保險公司不得違規(guī)承諾收益或者承擔損失,而且還劃分保險公司和第三方平臺的職責。此外,監(jiān)管層不斷放寬保險業(yè)的經營區(qū)域限制。以上為太平洋保險為您提供的關于保險內容的介紹,具體的保險產品咨詢和服務內容,請訪問太平洋保險官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進行咨詢。