為全程護(hù)航“雙十一”,多家保險(xiǎn)公司推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品,受到眾多消費(fèi)者的歡迎。但是,買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并不意味著就可以高枕無(wú)憂,退貨太多可能會(huì)被保險(xiǎn)公司“拉黑”。
買家退貨太多會(huì)被“拉黑”
“支持7天無(wú)理由退貨,送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)！”“雙十一”不少賣家店鋪都打出這樣的廣告,貌似買家購(gòu)買商品即便不合適,也無(wú)后顧之憂,退貨也不會(huì)損失運(yùn)費(fèi)?？墒聦?shí)上,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并非那么簡(jiǎn)單。
有著多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的董小姐說(shuō)：“前段時(shí)間,我將兩條打底褲放進(jìn)購(gòu)物車,下單準(zhǔn)備付款。然而,等到最后確認(rèn)訂單的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)店家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒(méi)有顯示。我又換了一家店,卻發(fā)現(xiàn)即使賣家不送,自己也無(wú)法購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。”
董小姐找到賣家,被告知自己不能購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的原因是已經(jīng)被“拉黑”了?！澳耐素浡侍吡?屬于高風(fēng)險(xiǎn)用戶,保險(xiǎn)公司不接受我們的投保?！辟u家這樣向她解釋原因。得到這樣的答案,董小姐特意查詢了自己之前的訂單。“退的多是鞋和褲子,雖然店家會(huì)提示鞋碼可能會(huì)略大,褲子要選大一碼等,但有時(shí)收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)還是不合適,所以就會(huì)買份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退換貨也能更方便。沒(méi)想到這退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也像車險(xiǎn)一樣,出險(xiǎn)太多,人家保險(xiǎn)公司以后拒保了！”
退貨次數(shù)多運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)上浮
不光是出險(xiǎn)太多,保險(xiǎn)公司拒保,出險(xiǎn)率和保費(fèi)也掛鉤。網(wǎng)友在微博上說(shuō)：“我的淘寶退貨險(xiǎn)已經(jīng)漲到了8.2元了！”
淘寶網(wǎng)和保險(xiǎn)公司分別根據(jù)會(huì)員歷史賠付情況和單個(gè)會(huì)員的出險(xiǎn)率（理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)）調(diào)整保費(fèi),列出了這樣一組數(shù)據(jù)作出解釋：當(dāng)出險(xiǎn)率小于等于5%時(shí),保費(fèi)為0.5元/筆,理賠金額為5至10元；當(dāng)出險(xiǎn)率大于5%而小于等于6%時(shí),保費(fèi)為0.6元/筆,以此類推。與此同時(shí),理賠金額越高,保費(fèi)也就越高。就拿剛才提到的出險(xiǎn)率小于5%來(lái)說(shuō),如理賠金額為最高的19至25元檔次,那么保費(fèi)則需2元/筆。值得注意的是,若買家超過(guò)承保標(biāo)準(zhǔn),也就是出險(xiǎn)率達(dá)30%,則將暫停購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。直到滿3個(gè)月后,系統(tǒng)更新賠付記錄,才可重新開放購(gòu)買界面。據(jù)了解,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自推出以來(lái),該保險(xiǎn)共經(jīng)過(guò)了三次調(diào)整,在理賠金額不變的情況下,保費(fèi)由原來(lái)的2元最高漲至11.5元,漲幅超過(guò)4倍。
這是保險(xiǎn)公司控制風(fēng)險(xiǎn)手段
對(duì)此,李利威律師認(rèn)為,“這是保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)控制的一種手段。”買家頻繁地退換貨,意味著買家自身風(fēng)險(xiǎn)較大,保險(xiǎn)公司有權(quán)利提高保險(xiǎn)費(fèi)用或者拒絕其繼續(xù)購(gòu)買保險(xiǎn)。
“目前,在網(wǎng)上銷售退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的主要是兩家保險(xiǎn)公司,退款率這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的,由系統(tǒng)自動(dòng)測(cè)算?！北ｋU(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō),網(wǎng)上購(gòu)物的局限性決定容易導(dǎo)致退換貨,退款率這條紅線卻是相同的。相關(guān)保險(xiǎn)公司應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化和改善保險(xiǎn)產(chǎn)品,針對(duì)不同網(wǎng)購(gòu)商品的類型推出不同的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。提醒市民的是,在購(gòu)買商品時(shí),應(yīng)選擇可靠的賣家,不要一味“嘗鮮”。在購(gòu)物時(shí),需根據(jù)自己的需求謹(jǐn)慎購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),達(dá)到利益最大化,以免被保險(xiǎn)公司“拉黑”。
太平洋提示：綜上可知,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能夠保障賣家和買家因退貨而造成的損失,但是買家退貨太多會(huì)被保險(xiǎn)公司“拉黑”。此外,退貨次數(shù)多運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)會(huì)上浮,這是保險(xiǎn)公司控制風(fēng)險(xiǎn)的一種手段。以上為太平洋保險(xiǎn)為您提供的關(guān)于保險(xiǎn)內(nèi)容的介紹,具體的保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢和服務(wù)內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進(jìn)行咨詢。