為全程護航“雙十一”,多家保險公司推出退貨運費險等保險產品,受到眾多消費者的歡迎。但是,買了退貨運費險并不意味著就可以高枕無憂,退貨太多可能會被保險公司“拉黑”。
買家退貨太多會被“拉黑”
“支持7天無理由退貨,送退貨運費險！”“雙十一”不少賣家店鋪都打出這樣的廣告,貌似買家購買商品即便不合適,也無后顧之憂,退貨也不會損失運費?？墒聦嵣?退貨運費險并非那么簡單。
有著多年網購經驗的董小姐說：“前段時間,我將兩條打底褲放進購物車,下單準備付款。然而,等到最后確認訂單的時候,卻發(fā)現(xiàn)店家贈送的運費險沒有顯示。我又換了一家店,卻發(fā)現(xiàn)即使賣家不送,自己也無法購買運費險?！?br/>董小姐找到賣家,被告知自己不能購買運費險的原因是已經被“拉黑”了?！澳耐素浡侍吡?屬于高風險用戶,保險公司不接受我們的投保?！辟u家這樣向她解釋原因。得到這樣的答案,董小姐特意查詢了自己之前的訂單?！巴说亩嗍切脱澴?雖然店家會提示鞋碼可能會略大,褲子要選大一碼等,但有時收貨時發(fā)現(xiàn)還是不合適,所以就會買份退貨運費險,退換貨也能更方便。沒想到這退貨運費險也像車險一樣,出險太多,人家保險公司以后拒保了！”
退貨次數(shù)多運費險保費上浮
不光是出險太多,保險公司拒保,出險率和保費也掛鉤。網友在微博上說：“我的淘寶退貨險已經漲到了8.2元了！”
淘寶網和保險公司分別根據(jù)會員歷史賠付情況和單個會員的出險率（理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)）調整保費,列出了這樣一組數(shù)據(jù)作出解釋：當出險率小于等于5%時,保費為0.5元/筆,理賠金額為5至10元；當出險率大于5%而小于等于6%時,保費為0.6元/筆,以此類推。與此同時,理賠金額越高,保費也就越高。就拿剛才提到的出險率小于5%來說,如理賠金額為最高的19至25元檔次,那么保費則需2元/筆。值得注意的是,若買家超過承保標準,也就是出險率達30%,則將暫停購買運費險服務。直到滿3個月后,系統(tǒng)更新賠付記錄,才可重新開放購買界面。據(jù)了解,運費險自推出以來,該保險共經過了三次調整,在理賠金額不變的情況下,保費由原來的2元最高漲至11.5元,漲幅超過4倍。
這是保險公司控制風險手段
對此,李利威律師認為,“這是保險公司風險控制的一種手段?！辟I家頻繁地退換貨,意味著買家自身風險較大,保險公司有權利提高保險費用或者拒絕其繼續(xù)購買保險。
“目前,在網上銷售退貨運費險的主要是兩家保險公司,退款率這項標準是統(tǒng)一的,由系統(tǒng)自動測算。”保險業(yè)內人士介紹說,網上購物的局限性決定容易導致退換貨,退款率這條紅線卻是相同的。相關保險公司應該進一步細化和改善保險產品,針對不同網購商品的類型推出不同的運費險。提醒市民的是,在購買商品時,應選擇可靠的賣家,不要一味“嘗鮮”。在購物時,需根據(jù)自己的需求謹慎購買運費險,達到利益最大化,以免被保險公司“拉黑”。
太平洋提示：綜上可知,退貨運費險能夠保障賣家和買家因退貨而造成的損失,但是買家退貨太多會被保險公司“拉黑”。此外,退貨次數(shù)多運費險保費會上浮,這是保險公司控制風險的一種手段。以上為太平洋保險為您提供的關于保險內容的介紹,具體的保險產品咨詢和服務內容,請訪問太平洋保險官網m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進行咨詢。