為了扎實推進(jìn)行風(fēng)效能建設(shè),努力為群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的社保經(jīng)辦服務(wù),保險業(yè)向社會征求保險服務(wù)意見建議。近日,北京市消協(xié)通報了征求保險服務(wù)意見建議的結(jié)果。結(jié)果顯示,保險業(yè)存在六大問題。那么具體是哪六大問題呢？
北京市消協(xié)昨天通報了征求保險服務(wù)意見建議的結(jié)果,消費者反映最多的是6個方面的問題,包括電話擾民、誤導(dǎo)銷售、虛高利息、日常服務(wù)差、理賠難兌現(xiàn)、理賠金不合理等六個方面。
據(jù)介紹,1月7日起北京市消協(xié)聯(lián)合消費者網(wǎng)公開征集保險服務(wù)意見建議,經(jīng)初步整理統(tǒng)計,截至目前共收到消費者有效意見建議393條。不少消費者反映,保險推銷電話過于泛濫,給工作生活造成嚴(yán)重干擾。據(jù)消費者彭先生反映,他正在上班時,手機突然響了,他一聽是推銷保險就掛了。但該保險銷售員仍不停地?fù)艽蚴謾C,一連撥了十多次,直到他接通電話為止。該保險銷售人員除了理直氣壯地質(zhì)問為什么掛電話,甚至還詛咒他會遇到某某災(zāi)難。彭先生對此非常氣憤。
征集結(jié)果還顯示,老年人到銀行存錢,受工作人員誤導(dǎo)將“存單”變成了“保單”的問題不少。此外,保險銷售人員在介紹險種時,經(jīng)常說“比銀行利息高多了”,但消費者投保后才發(fā)現(xiàn),所謂的高利息都設(shè)置了很多附加條件,最后很難拿到手。
北京市消協(xié)表示,將盡快對征集到的意見建議進(jìn)行分類匯總,并將消費者意見、建議及訴求提請相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。此外,北京市消協(xié)還將邀請監(jiān)管機構(gòu)、專家學(xué)者、消費者代表及保險企業(yè),對消費者反映集中的問題和需求進(jìn)行專題研討,共同研究解決措施。
太平洋提示：綜上所述可知,保險業(yè)存在六大問題,其中包括電話擾民、誤導(dǎo)銷售、虛高利息、日常服務(wù)差等。對此,北京市消協(xié)表示,將盡快對征集到的意見建議進(jìn)行分類匯總,并根據(jù)消費者提出的建議、意見出臺解決方案,促進(jìn)保險行業(yè)健康發(fā)展。以上為太平洋保險為您提供的關(guān)于保險內(nèi)容的介紹,具體的保險產(chǎn)品咨詢和服務(wù)內(nèi)容,請訪問太平洋保險官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進(jìn)行咨詢。