近年來,我國越來越重視保險行業(yè)的發(fā)展,各省市紛紛大力支持行業(yè)發(fā)展。在2014年出臺的多項利好政策支持下,廣東保險業(yè)保費規(guī)模繼續(xù)位列全國首位,多項保險改革創(chuàng)新取得實質(zhì)性進展。
廣東首創(chuàng)巨災指數(shù)保險模式
2014年,多項保險改革創(chuàng)新在廣東省取得實質(zhì)性進展。廣東省保監(jiān)局新聞發(fā)言人朱偉忠介紹,目前省保監(jiān)局積極推進巨災保險工作。在全國首創(chuàng)巨災指數(shù)保險的模式,制定汕頭、韶關、湛江、梅州、清遠等五個地市的巨災保險試點方案,將報省政府審議,爭取2015年試點。
據(jù)了解,廣東并不是第一家落實巨災保險的省份和城市。據(jù)了解,深圳的巨災保險方案已經(jīng)實行,寧波、云南的巨災保險方案也分別報當?shù)卣畬徟蛐薷?廣東已經(jīng)落后于上述省份和城市。但是,廣東的巨災方案更細致、更有針對性,因此時間推進會相對緩慢。朱偉忠透露,和其他地方不一樣,廣東省轄區(qū)有20個地市,各地發(fā)生巨災的情況、程度各不相同,因此很難有統(tǒng)一的方案推行,而是分為5個有代表性巨災保險試點方案試行。
此外,粵港澳保險合作也取得了不小的突破。2014年12月,十部委出臺支持廣州南沙新區(qū)深化粵港澳臺金融合作和探索金融改革創(chuàng)新的15條意見,明確支持符合條件的外資保險機構在南沙新區(qū)設立保險法人機構和分支機構,支持符合條件的外資保險機構在南沙新區(qū)設立健康保險公司等專業(yè)性保險機構。促進CEPA11的保險政策出臺,取消了“香港保險經(jīng)紀公司設立獨資保險代理公司需在內(nèi)地設立代表處2年以上”的要求。從各方面的情況看,粵港澳保險合作穩(wěn)步推進,成為廣東保險市場化改革的亮點。
電話銷售禁撥平臺顯成效 近五千客戶獲得禁撥保障
2014年,為進一步保護保險消費者合法權益,整治消費者反映突出的電銷擾民問題,廣東省保險行業(yè)協(xié)會通過協(xié)會網(wǎng)站建立了壽險業(yè)電話銷售業(yè)務禁撥管理平臺。目前,壽險業(yè)電話銷售業(yè)務禁撥管理平臺具備禁撥信息登記、禁撥修改、取消禁撥、客戶投訴、數(shù)據(jù)交互等功能,自2014年10月上線以來,系統(tǒng)各項功能運行平穩(wěn),截止2014年12月31日,在禁撥管理平臺中登記申請禁撥的手機號碼共有4996個,這些手機號碼對應的客戶,在其申請的禁撥期限內(nèi),將不會再接到保險公司銷售保險的電話。
據(jù)了解,壽險業(yè)電話銷售業(yè)務禁撥管理平臺主要為有禁撥需求的消費者提供防騷擾服務,登記端口設在廣東省保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站。保險潛在消費者若感到保險公司的電話營銷對自身產(chǎn)生騷擾,可直接登錄網(wǎng)站進行登記,或登陸廣東省保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,點擊其中的“廣東省人身保險電話銷售禁撥信息管理平臺”圖標進入,消費者進入登記界面后,按系統(tǒng)提示錄入申請禁撥的手機號碼、圖片驗證碼和短信驗證碼后進入禁撥系統(tǒng),在“主選界面”點選“禁撥管理”,錄入禁撥期限、選擇禁撥公司,即可完成手機號碼禁撥申請。行業(yè)協(xié)會及時將上述登記信息反饋給相關公司,相關公司在禁撥期限內(nèi)則不能再對該客戶進行呼叫。除自主登記外,消費者在接聽保險公司電話時,也可表明禁撥意圖,由保險公司定期將客戶禁撥要求上傳至行業(yè)協(xié)會禁撥平臺進行登記,與消費者自主登記相同,行業(yè)協(xié)會定期將保險公司上傳的禁撥信息分享至各相關公司,由相關公司實施禁撥。
此外,公布的數(shù)據(jù)還顯示,2014年廣東保監(jiān)局共收到各類投訴3274件,接待來訪群眾229批次。共處理有效信訪件1893件,其中,信函投訴409件,電話投訴1220件,網(wǎng)絡投訴154件,來訪投訴110件。在全部信訪件中（部分信訪件投訴對象為多個）,投訴保險公司3123件。其中,投訴財產(chǎn)險公司1617件,涉及29家財產(chǎn)險公司；投訴人身險公司1477件,涉及39家人身險公司。投訴保險中介機構135件（含同時投訴保險機構）。檢查處罰方面,2014年廣東保監(jiān)局共開展51次現(xiàn)場檢查,共處罰機構39家次,處理責任人28人次。其中,警告26家機構、28人次,罰款共計427萬元(其中機構398.3萬元,個人28.7萬元)。
2014全省保費2341億 同比增23%
廣東省保監(jiān)局公布的數(shù)據(jù)顯示,2014年廣東省實現(xiàn)保費收入2341.6億元,同比增長23.1%。其中,廣東（不含深圳,下同）保費收入1793億元,同比增長25%。賠付支出546.7億元,同比增長10.7%。保險公司資產(chǎn)總額4899.4億元,較年初增長24%?？傮w來看,2014年廣東保險業(yè)呈現(xiàn)業(yè)務快速發(fā)展、結構不斷優(yōu)化、經(jīng)營效益向好、市場平穩(wěn)運行的良好態(tài)勢。
首先是業(yè)務增速大幅提高。保費收入增速同比提高13.9個百分點,財產(chǎn)險業(yè)務保費收入590億元,同比增長21.1%,增速同比提高4.2個百分點,人身險業(yè)務保費收入1203億元,同比增長27.1%,增速同比提高18.8個百分點。
其次,業(yè)務結構不斷優(yōu)化。財產(chǎn)險公司方面,非車險占比持續(xù)提高,保證險、工程險、農(nóng)業(yè)保險、責任保險分別增長86.1%、73.4%、31.1%和30%。人身險公司方面,普通壽險保費收入391.5億元,同比增長304.5%,占人身險公司保費收入的33.3%,占比同比提高22.8個百分點,健康險保費收入125.2億元,同比增長39.6%,增速同比提高15.4個百分點。長期期繳產(chǎn)品占比有所提升,10年期及以上期繳產(chǎn)品占新單期繳業(yè)務的60.1%,同比提高6.9個百分點。
再次,經(jīng)營效益顯著好轉(zhuǎn)。財產(chǎn)險公司方面,2014年實現(xiàn)承保利潤10.9億元,同比增長352.1%,承保利潤率2.24%,同比提高了1.65個百分點。人身險公司方面,2014年實現(xiàn)短期險承保利潤7.5億元,同比增長20.1%。
最后是市場運行保持平穩(wěn)。截止2014年12月底,壽險公司退保率4.6%,低于5%的警戒線。2014年以來,保險監(jiān)管部門持續(xù)強化現(xiàn)場檢查力度,嚴厲懲處違法違規(guī)行為,不斷完善落實各項監(jiān)管制度,保險市場運行平穩(wěn)有序,未發(fā)生一起重大風險案件。
此外,2014年財產(chǎn)險累計賠付支出292.4億元,對減少災害事故損失,維持正常社會秩序發(fā)揮了積極作用。其中,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供風險保障400.3億元,覆蓋1122.3萬農(nóng)戶,累計賠付3.8億元,受益農(nóng)戶69萬戶；承擔各類責任風險保障4.1萬億元,累計支付補償金9.8億元,同比增長27.7%。參與社會保障體系建設成效顯著,健康險新增服務人次1.59億,大病保險覆蓋全省20個地市5700多萬城鄉(xiāng)居民。發(fā)揮保險服務實體經(jīng)濟的作用,截至12月底,廣東累計引進保險資金2026.3億元,2014年新增907.5億元,新增規(guī)模居全國前列。
太平洋提示：2014年廣東省多項保險改革創(chuàng)新取得實質(zhì)性進展,首創(chuàng)巨災指數(shù)保險模式后,試點范圍逐漸擴大。此外,廣東壽險業(yè)電話銷售禁撥平臺顯成效,近五千客戶獲得禁撥保障。以上為太平洋保險為您提供的關于保險內(nèi)容的介紹,具體的保險產(chǎn)品咨詢和服務內(nèi)容,請訪問太平洋保險官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進行咨詢。