近年來(lái),隨著國(guó)民財(cái)富的持續(xù)增長(zhǎng),保險(xiǎn)行業(yè)取得了巨大的發(fā)展,但保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。那么目前保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)具體有哪些表現(xiàn)呢？消費(fèi)者又該如何應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)呢？
時(shí)值歲末年初,保險(xiǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展如火如荼,各家公司各種業(yè)務(wù)沖刺、各種迎接“開(kāi)門(mén)紅”,在壓力與指標(biāo)之下,“打雞血”的銷(xiāo)售人員使出各種“大招”,導(dǎo)致保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售花樣迭出,廣大消費(fèi)者,特別是老年朋友需要提高警惕,謹(jǐn)防上當(dāng)。
“監(jiān)管部門(mén)下通知要將保險(xiǎn)產(chǎn)品大幅提價(jià),新款‘保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品’收益更高?！睍r(shí)值歲末年初,保險(xiǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展如火如荼,保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的類(lèi)似說(shuō)法層出不窮。各家公司各種業(yè)務(wù)沖刺、各種迎接“開(kāi)門(mén)紅”,在壓力與指標(biāo)之下,“打雞血”的銷(xiāo)售人員使出各種“大招”,導(dǎo)致保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售花樣迭出,廣大消費(fèi)者,特別是老年朋友要提高警惕,謹(jǐn)防上當(dāng)。
偽造“監(jiān)管公文”鼓吹“保險(xiǎn)漲價(jià)”
2014年12月中旬,網(wǎng)絡(luò)中流出一張健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)漲價(jià)的“保險(xiǎn)監(jiān)管函”,根據(jù)該“公函”內(nèi)容顯示：“2015年1月1日凌晨起,原重大疾病、人身意外傷害保險(xiǎn)全面停售。正式啟用2015年新版保障費(fèi)率。原保障不變情況下,每萬(wàn)元保額費(fèi)率上調(diào)48%。新版費(fèi)率已下發(fā)?！痹谶@一簡(jiǎn)短的公文落款處寫(xiě)有“中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)遼寧監(jiān)管局”和“二零一四年十二月二十日”的字樣,還蓋有“中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)”的“公章”。
“紅頭文件”都下來(lái)了,部分心急的消費(fèi)者打算在漲價(jià)之前購(gòu)入這兩類(lèi)產(chǎn)品。雖然該“公函”只有寥寥數(shù)語(yǔ),但明顯是未來(lái)重大疾病保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)要漲價(jià)的味道。
幸運(yùn)的是,該“公函”很快就被圈內(nèi)人士識(shí)破。2014年12月17日,遼寧保監(jiān)局也在官方網(wǎng)站澄清,證實(shí)該公告系偽造,并提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要仔細(xì)甄別,從自身實(shí)際需求出發(fā)理性選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,提防以停售、漲價(jià)為由的保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為。
遼寧保監(jiān)局同期下發(fā)《關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為的通知》,要求各省級(jí)分公司嚴(yán)禁保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員制造、傳播該類(lèi)虛假信息,并于2014年12月18日12時(shí)前將通知內(nèi)容傳達(dá)至所屬各機(jī)構(gòu)及其保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員,防止虛假信息進(jìn)一步擴(kuò)散。2014年11月21日,遼寧保監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的通知》,進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。
以往年末,在老產(chǎn)品即將停售,新產(chǎn)品即將出爐的時(shí)候,為了促使消費(fèi)者抓緊時(shí)間購(gòu)買(mǎi)舊產(chǎn)品,部分代理人會(huì)奔走相告“××產(chǎn)品要漲價(jià)了”的消息并向新老客戶灌輸這一概念,游說(shuō)客戶加保舊產(chǎn)品,或讓新客戶“抓住最后的投保機(jī)會(huì)”。銷(xiāo)售人員的這些說(shuō)法,讓客戶大有“過(guò)了這村,就沒(méi)這店”的感覺(jué),可謂是充分掌握了消費(fèi)者的心理。
但此次偽造監(jiān)管部門(mén)公文,借助政府公信力促使消費(fèi)者相信產(chǎn)品要漲價(jià),從而達(dá)到短時(shí)間內(nèi)促銷(xiāo)的手法具有極大欺騙性。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),此次保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員偽造政府監(jiān)管部門(mén)公函的行為,性質(zhì)相當(dāng)惡劣。不管面對(duì)何種漲價(jià)傳言,筆者在此提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者,不要盲目相信,并可以請(qǐng)教一些專(zhuān)業(yè)人士,辨清事實(shí)真相,防止上當(dāng)受騙。
高額收益誘惑保險(xiǎn)私自“飛單”
“大媽,這款產(chǎn)品年收益可以達(dá)10%以上,原來(lái)那款保險(xiǎn)產(chǎn)品年收益才5%不到呢,趕緊投我給你推薦的這款產(chǎn)品?！睂?duì)于手里有些積蓄準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的消費(fèi)者,部分銷(xiāo)售人員卻轉(zhuǎn)而介紹起P2P或其他理財(cái)產(chǎn)品來(lái)。本該推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,私自將客戶“飛單”至第三方理財(cái)公司的業(yè)務(wù),甚至演變?yōu)榉欠Y,這樣的現(xiàn)象在年初尤為易見(jiàn),消費(fèi)者一定要提高警惕。
而事實(shí)上,根據(jù)相關(guān)規(guī)定以及中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的通知》(簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)要求,保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)不得銷(xiāo)售未經(jīng)相關(guān)金融監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品。法律、行政法規(guī)及相關(guān)規(guī)定對(duì)非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品有銷(xiāo)售資質(zhì)要求的,保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售前符合相應(yīng)的資質(zhì)要求。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)向客戶進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示,不得采取違背客戶意愿搭售產(chǎn)品的方式銷(xiāo)售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品,不得向客戶銷(xiāo)售超出其需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品。
保監(jiān)會(huì)表示,近年來(lái),一些保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)及其保險(xiǎn)銷(xiāo)售(經(jīng)紀(jì))從業(yè)人員向客戶直接推介銷(xiāo)售包括第三方理財(cái)產(chǎn)品在內(nèi)的非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品,或者以介紹客戶等方式間接從事相關(guān)銷(xiāo)售活動(dòng),在滿足客戶多層次金融需求的同時(shí),也暴露出銷(xiāo)售行為不規(guī)范、金融風(fēng)險(xiǎn)交叉?zhèn)鬟f等問(wèn)題,有的甚至已經(jīng)構(gòu)成金融詐騙和非法集資。
根據(jù)該《通知》要求,對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售(經(jīng)紀(jì))從業(yè)人員越權(quán)或者假借所屬機(jī)構(gòu)名義私自銷(xiāo)售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品的,也就是所謂的“飛單”,保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)要及時(shí)制止,并依法追究相關(guān)人員責(zé)任。
那么,消費(fèi)者如何辨別自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品是否正規(guī),防范被銷(xiāo)售人員誤導(dǎo)“飛單”,購(gòu)買(mǎi)了一張并非保險(xiǎn)的單子呢？首先要擺正心態(tài),保持良好的心態(tài),不為“天上掉餡餅”所誘惑,對(duì)于反常的所謂高額回報(bào)投資項(xiàng)目,要擦亮眼睛,提高警惕。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),記住以下四招,就可以讓犯罪分子無(wú)法得逞,讓你花錢(qián)真正買(mǎi)到保險(xiǎn)。
第一招：購(gòu)買(mǎi)前,核實(shí)銷(xiāo)售人員身份。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)之前,要主動(dòng)詢問(wèn)銷(xiāo)售人員姓名、營(yíng)銷(xiāo)員編號(hào)及所在保險(xiǎn)公司的全名,必要時(shí)應(yīng)登錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站查詢保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合法性,并致電保險(xiǎn)公司客服熱線核實(shí)銷(xiāo)售人員身份真實(shí)性。
第二招：購(gòu)買(mǎi)時(shí),認(rèn)清產(chǎn)品真假。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),應(yīng)該主動(dòng)通過(guò)保監(jiān)會(huì)或保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站進(jìn)行查證,或通過(guò)致電保險(xiǎn)公司客服熱線等方式核實(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品的真假,切勿相信高息保險(xiǎn)。此外,還應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款和投保提示,正確理解保險(xiǎn)產(chǎn)品。
第三招：交費(fèi)時(shí),選擇轉(zhuǎn)賬付款。投保人在選擇保費(fèi)付款方式時(shí),千萬(wàn)記得要選擇經(jīng)由銀行向保險(xiǎn)公司的賬戶轉(zhuǎn)賬。如果有銷(xiāo)售人員要求直接付現(xiàn)金或把保費(fèi)匯款至某個(gè)個(gè)人或其他非保險(xiǎn)公司的特定賬戶,就需要引起警惕了。
第四招：交費(fèi)后,確認(rèn)保單真實(shí)性。在首次交費(fèi)之后,應(yīng)要求銷(xiāo)售人員及時(shí)提供正式保單。真保單上有保險(xiǎn)公司印章且為電腦打印,不應(yīng)有人為改動(dòng)、手寫(xiě)的地方,如有懷疑可致電保險(xiǎn)公司客服人員對(duì)保單真?zhèn)芜M(jìn)行核實(shí)。
太平洋提示：綜上所述可知,目前,保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)主要有偽造“監(jiān)管公文”鼓吹“保險(xiǎn)漲價(jià)”、高額收益誘惑保險(xiǎn)私自“飛單”等表現(xiàn)。面對(duì)這些保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo),消費(fèi)者需記住四招,其中包括購(gòu)買(mǎi)前,核實(shí)銷(xiāo)售人員身份、購(gòu)買(mǎi)時(shí),認(rèn)清產(chǎn)品真假等。以上為太平洋保險(xiǎn)為您提供的關(guān)于保險(xiǎn)內(nèi)容的介紹,具體的保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢和服務(wù)內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進(jìn)行咨詢。