出險(xiǎn)受理就是對被保險(xiǎn)人申報(bào)的出險(xiǎn)案情進(jìn)行記錄、了解和核實(shí),以待理賠處理。重視出險(xiǎn)受理工作,對于減少理賠工作的盲目性,加強(qiáng)監(jiān)督工作,保證工作質(zhì)量有著重要意義。保險(xiǎn)工作人員在進(jìn)行出險(xiǎn)受理工作的第一步就是受理案件。保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)出險(xiǎn)后,被保險(xiǎn)人一般是以口頭或電話、電報(bào)形式向保險(xiǎn)人報(bào)案,然后再補(bǔ)送書面出險(xiǎn)通知。理賠人員接到報(bào)案時(shí),應(yīng)詳細(xì)詢問被保險(xiǎn)人名稱(姓名)、投保險(xiǎn)別、出險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)單號碼、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因以及事故損失等情況,作為報(bào)案記錄。并應(yīng)分別在“出險(xiǎn)案件登記簿”上進(jìn)行登記(應(yīng)根據(jù)不同險(xiǎn)種,分別建立出險(xiǎn)登記簿),同時(shí)要求被保險(xiǎn)人盡快填寫“保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知書”,以便及時(shí)編號立案。受理案件是出險(xiǎn)受理工作程序的開端,工作人員應(yīng)切切實(shí)實(shí)做好該項(xiàng)準(zhǔn)備工作,將被保險(xiǎn)人的具體信息準(zhǔn)確進(jìn)行記錄,以方便之后的理賠工作的順利開展和進(jìn)行。