企業(yè)外部膨象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn),其目標(biāo)就是要強(qiáng)化企業(yè)形象,爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　?．C策略　　企業(yè)外觀形象的塑造,要通過一些載體,用一定的實(shí)物狀態(tài)來(lái)傳播,這就是企業(yè)的C。它最早運(yùn)用是美國(guó)BM公司,統(tǒng)一的產(chǎn)品識(shí)別標(biāo)志和企業(yè)識(shí)別標(biāo)志,非同凡響地表現(xiàn)了BM公司創(chuàng)造性企業(yè)風(fēng)貌,從而使得BM至今仍保持著旺盛的生命力,C1是“企業(yè)識(shí)別”或“企業(yè)形象識(shí)別”的意思,也就是企業(yè)在宣傳和公共關(guān)系中,從產(chǎn)品及企業(yè)的名稱、標(biāo)志、徽記、旗幟、商標(biāo),專用廣告詞到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體,以及企業(yè)的主體建筑物、廠容、廠貌、企業(yè)員工的服裝等都要統(tǒng)一,以體現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)格?！　?．出奇制勝　　(1)為眾人之所不能,出奇以絕?！　?2)把握和利用公眾的好奇心理、　　(3)審時(shí)度勢(shì),以變應(yīng)變；　　3．知迂直之計(jì),以迂為直　　在公共關(guān)系中, “以迂為直”的策略主要指如果正面開展公關(guān)有困難,應(yīng)設(shè)法通過迂回曲折的途徑去達(dá)到最終目的?！　≡谄髽I(yè)公關(guān)中,往往是曲中有直,直中有曲,比如銷售產(chǎn)品中的用戶退貨,這本是挫折,如果對(duì)顧客熱心服務(wù)、包換包退的態(tài)度,壞事可能變成好事,可變迂為直。　　4．吳越同舟一既競(jìng)爭(zhēng)又合作　　這是在處理企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系時(shí)采用的策略?！　≡诟?jìng)爭(zhēng)中不把同行當(dāng)冤家,主動(dòng)表示友好并協(xié)作雙方關(guān)系,既可以展示企業(yè)的高尚風(fēng)格,又可以爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作,避免同行的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和相互排斥,謀求共同發(fā)展?！　?．巧用攻心,廣結(jié)天下土　　(1)以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)取信于公眾　　(2)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)不欺的原則　　(3)借助媒介關(guān)系開展公關(guān)活動(dòng)　　(4)搞好與政府的關(guān)系　　(5)搞好社區(qū)關(guān)系　　6．策劃大型公關(guān)活動(dòng)　　企業(yè)自身應(yīng)對(duì)大型的重點(diǎn)公關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行總體策劃,諸如新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、大型政治活動(dòng)的參加等。對(duì)諸如此類的重大活動(dòng)加以利用,是企業(yè)樹立形象的契機(jī),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從整體的角度策劃類似的公關(guān)活動(dòng)。