近期，北京保監(jiān)局在處理人身險消費者投訴中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者在投保后將保單束之高閣，對保單內(nèi)容及狀態(tài)關(guān)注不多，導(dǎo)致自身權(quán)益受損。為了維護投保人的合法權(quán)益，北京保監(jiān)局近日提醒，購買人身險后應(yīng)關(guān)注“四環(huán)節(jié)”。

及時續(xù)費防失效

按照合同約定繳納保費。人身險繳費方式一般分為躉繳和期繳，躉繳是一次性繳納全部保費，期繳需要定期繳納保費。需要定期繳費的產(chǎn)品通常約定有寬限期和復(fù)效期，超過寬限期仍未繳納續(xù)期保費的，保險合同效力中止，復(fù)效期內(nèi)補交保費后可與保險公司協(xié)商恢復(fù)保險合同效力。

為此，投?？蛻魬?yīng)關(guān)注每期保費的繳納時間，在合同約定的期限內(nèi)及時繳納續(xù)期保費，避免因未及時繳納保費導(dǎo)致保單失效而得不到應(yīng)有的保障。

保險報案有時限

發(fā)生保險事故后及時告知。保險事故是指保險合同約定的保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，人身險合同通常會設(shè)置保險事故通知條款，要求投保人、被保險人、受益人或其他有權(quán)領(lǐng)取保險金的人應(yīng)于知道保險事故發(fā)生之日起一定時間內(nèi)通知保險公司，如果故意或因重大過失未及時通知，導(dǎo)致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險公司對無法確定的部分將不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任。

因此，在發(fā)生保險合同約定的保險事故后，投保客戶應(yīng)在合同約定的時限內(nèi)及時通知保險公司，并按要求提交所需的理賠材料。

出險勿忘辦理賠

按約定領(lǐng)取保險金是人身險消費者的重要權(quán)利。市場上較為常見的有生存保險金、身故保險金和滿期保險金三種。三種保險金分別指被保險人生存之合同約定的時間或年齡時，被保險人死亡時，保險期滿時，被保險人或受益人可依約領(lǐng)取的保險金。因此，為保障投?？蛻舻那猩砝妫堅诖_認達到保險合同約定的條件時，及時按合同規(guī)定的方式申請領(lǐng)取保險金。

個人信息變更應(yīng)告知

及時辦理聯(lián)系方式變更。為了使消費者了解自己享有的合同權(quán)利或應(yīng)履行的合同義務(wù)，保險公司通常會提前通過信函或短信通知消費者繳納續(xù)期保費、領(lǐng)取年度紅利或生存保險金等保單權(quán)益。因此，如果投?？蛻舻牡刂贰㈦娫挼嚷?lián)系方式發(fā)生變化，請及時告知保險公司，以便保險公司及時與客戶聯(lián)系，更好地提供服務(wù)。