出車(chē)禍后，車(chē)主拿著保單要求保險(xiǎn)公司支付賠償，卻被保險(xiǎn)公司以客戶簽署了相關(guān)免責(zé)條款為由，拒絕理賠，經(jīng)過(guò)筆跡鑒定，客戶的簽名竟是賣(mài)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員代簽的！日前，江蘇惠山法院審結(jié)一起財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛案，保險(xiǎn)公司被判全額支付客戶賠償金16萬(wàn)元。

2008年，小麗為其新買(mǎi)的小轎車(chē)在無(wú)錫某保險(xiǎn)公司投保了限額為20萬(wàn)元的第三者責(zé)任險(xiǎn)及限額為159800元的車(chē)損險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為一年。2009年6月，小麗的丈夫小剛深夜駕車(chē)回家途中，在某十字路口與一輛重型普通貨車(chē)相撞，造成車(chē)輛、路產(chǎn)、對(duì)方車(chē)上人員等各項(xiàng)損失共16萬(wàn)元。經(jīng)交警部門(mén)認(rèn)定，小剛負(fù)事故的全部責(zé)任。隨后，小麗向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，要求保險(xiǎn)公司按照合同履行賠付義務(wù)，卻遭到了保險(xiǎn)公司的拒絕。多次索賠未果后，小麗無(wú)奈將該保險(xiǎn)公司告上法院，要求保險(xiǎn)公司立即賠付16萬(wàn)元保險(xiǎn)金并承擔(dān)案件訴訟費(fèi)。

保險(xiǎn)公司辯稱(chēng)，原告已在投保單上投保人聲明落款處簽名，說(shuō)明公司已經(jīng)履行了向原告告知該公司《機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款》中相關(guān)免責(zé)條款內(nèi)容的義務(wù)，所以16萬(wàn)元中，有25000元費(fèi)用不該由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。對(duì)此，小麗表示一無(wú)所知：我沒(méi)有簽過(guò)什么投保人聲明，保險(xiǎn)公司根本未履行過(guò)告知義務(wù)！

于是，這張簽有小麗姓名的投保人聲明是否有效成為本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。根據(jù)小麗的申請(qǐng)，法院委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)投保單上投保人聲明落款處的原告簽名進(jìn)行筆跡鑒定。經(jīng)過(guò)鑒定，該落款處的簽名并非小麗本人所寫(xiě)，而是他人代簽！鐵證面前，保險(xiǎn)公司不得不一改最初的強(qiáng)硬態(tài)度，承認(rèn)在客戶比較忙碌的情況下，其保險(xiǎn)代理人可能會(huì)代替客戶在免責(zé)條款上簽名。最終，法院判決保險(xiǎn)公司敗訴，必須于判決生效后10日內(nèi)全額賠付小麗16萬(wàn)元，被告終為其不誠(chéng)信的行為付出了代價(jià)。