案例情況：近日有個報道說吳先生買了一年的保險，保險到期他也沒決定是否續(xù)保，可是不料保險到期后依舊被保險公司從銀行卡上直接劃走保費，又“被保險”一年。其實，像吳先生這種情況，很多消費者都遇到過，因此很多消費者都認(rèn)為這種做法很不合理，感覺自己有上當(dāng)受騙的感覺，要解決此問題，就必須加強壽險銷售陷阱的改善，可是該如何改善呢?

　　保險合同中包含“自動續(xù)保”條款在不少保險公司的消費型保險里都有類似的條款存在，如果客戶沒有主動通知保險公司終止該合同，保險公司每年會自動從投保人的賬戶里扣錢，以保證保險合同繼續(xù)有效。但是因為保險公司續(xù)保前，沒有事先知會投保者，這讓消費者會對“自動續(xù)?！睏l款提出質(zhì)疑，會認(rèn)為該條款是“霸王條款”。

　　因此中國保監(jiān)會就指出，要改善保險業(yè)形象就要抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管。其實，在壽險的銷售過程中，保險公司如果能夠跟客戶講清楚合同中的條款，說明“自動續(xù)?！钡恼嬲x和內(nèi)容，客戶會多一些明白，給予一定的理解。如果保險公司在扣款之前，通過電話或短信等形式告知客戶，或者在簽訂保單合同的時候有一個選項是“是否同意自動續(xù)?！?，讓客戶來決定。多一些人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)，少一些“陷阱”，就可以避免不必要的糾紛。

　　因此要做好壽險銷售陷阱的改善工作，首先要從保險公司的服務(wù)著手，提高保險銷售員的服務(wù)質(zhì)量，少一些銷售陷阱，那保險市場將會呈現(xiàn)一片新氣象。