隨著有車一族普遍增加，很多保險(xiǎn)意識較強(qiáng)的車主會為愛車購買一份保險(xiǎn)，車主購買車險(xiǎn)很容易，但是車險(xiǎn)理賠卻不是件容易的事情。那么，車險(xiǎn)理賠難根源到底在哪呢？

　　車險(xiǎn)理賠難根源在銷售前端

　　昨日，北京保協(xié)正式對外發(fā)布了 《北京保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾》，包括人傷跟蹤、小額快賠、代位求償?shù)仍趦?nèi)的服務(wù)承諾達(dá)到10項(xiàng)。如小額快賠是針對小額案件進(jìn)行快捷賠付，對事故責(zé)任和保險(xiǎn)損失確定、不涉及人員傷亡、索賠單證齊全有效、且雙方達(dá)成賠償協(xié)議的5000元(含)以下案件，在接到客戶齊全索賠材料之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成支付賠款。

　　發(fā)布會上，北京保監(jiān)局相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》媒體透露，下一步北京保監(jiān)局將著手治理車險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)。

　　他坦言，車險(xiǎn)理賠難的根源在于銷售前端。治理車險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)將會成下一步一項(xiàng)重要的工作來抓。他舉例稱，如全險(xiǎn)并不是全賠的概念，又如7、8月份快到了，北京可能面臨比較多的降水，如果車主沒有購買涉水險(xiǎn)的話，涉水行駛而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，保險(xiǎn)公司是不賠的。

　　為什么會有全險(xiǎn)這一說，是與銷售渠道有關(guān)，銷售人員為了方便理解就簡稱全險(xiǎn)，而全險(xiǎn)不過是幾個(gè)主險(xiǎn)再加幾個(gè)附加險(xiǎn)而已。不過，買了全險(xiǎn)并不等于出了事故就全賠，這個(gè)全險(xiǎn)誤導(dǎo)性極強(qiáng)。北京保監(jiān)局相關(guān)人士坦言，保監(jiān)局將出臺一些措施，主要將會從加大保險(xiǎn)公司如實(shí)說明的義務(wù)著手，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的承諾說明義務(wù)。