車主高高興興買了新車，并且為了給自己的愛車一個(gè)保障，一般情況下會(huì)馬上就買車險(xiǎn)，可是本來應(yīng)該是讓消費(fèi)者安心放心的車險(xiǎn)，卻遭遇著各式糾紛與投訴，特別是理賠難問題讓很多的車主頭疼。

　　某車主在一個(gè)二級(jí)店買車，卻遭遇保險(xiǎn)搭賣現(xiàn)象。

　　在車市比較了半年，消費(fèi)者鞠先生終于看中了一輛中級(jí)車?？紤]到離家較近的地方就有家二級(jí)經(jīng)銷商且價(jià)格也比4s店便宜，所以他就在這家二級(jí)經(jīng)銷商處訂了新車，并當(dāng)場繳納了2000元訂金。隨后二級(jí)經(jīng)銷商向4s店下了訂單。到了約定提車的日子，二級(jí)經(jīng)銷商銷售人員帶著鞠先生來到4s店提車，但此時(shí)4s店卻要求鞠先生必須在該店購買保險(xiǎn)（車險(xiǎn)投保技巧）才能提車。這就讓鞠先生很費(fèi)解了。

　　這樣的說法，讓鞠先生不能接受。因?yàn)榫舷壬呀?jīng)與在保險(xiǎn)公司工作的朋友談好了保險(xiǎn)購買事宜。于是鞠先生向二級(jí)經(jīng)銷商要求解除訂車合同，退還2000元的訂金，并賠償來回交通損失費(fèi)。對(duì)于鞠先生的要求，二級(jí)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人楊先生認(rèn)為，遇到這種事情，二級(jí)經(jīng)銷商也很無奈?，F(xiàn)在商業(yè)險(xiǎn)的折扣都是統(tǒng)一的，4s店要求必須購買保險(xiǎn)無非是為了規(guī)避跨區(qū)域銷售。但楊先生同時(shí)承認(rèn)，鞠先生拒絕購買保險(xiǎn)的要求也是正常的。但正是4s店和消費(fèi)者的這種做法都有道理，讓我們感到很為難。

　　對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商提出的這種困惑，汽車銷售行業(yè)專家徐憲成認(rèn)為，如果有了規(guī)范、詳細(xì)的合同，消費(fèi)者與經(jīng)銷商都能規(guī)避這些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。以鞠先生的遭遇為例，如果當(dāng)初在訂車合同上明確指出保險(xiǎn)及上牌的問題的話，那么二級(jí)經(jīng)銷商肯定要承擔(dān)違約的責(zé)任，并雙倍賠償訂金。最終，雙方協(xié)商，二級(jí)經(jīng)銷商退還鞠先生2000元的訂金，鞠先生也已在其他4s店購車。

　　相似的是，金先生在4s店訂購轎車，并繳納2萬元定金，在提車時(shí)卻被告知，要提車必須在4s店內(nèi)購買保險(xiǎn)。但在此之前，金先生已經(jīng)找好了保險(xiǎn)公司，準(zhǔn)備自行投保，且商家與金先生投保的均為同一家保險(xiǎn)公司，金額前后相差700元。因此，對(duì)于商家搭售保險(xiǎn)的要求，金先生予以拒絕，并要求退還定金。

　　由于協(xié)商未果，商家承諾2天內(nèi)將定金退還給金先生，但一周之后，金先生仍未收到2萬元的退款，遂進(jìn)行投訴，要求商家盡快處理。在采訪中，4s店并未就店內(nèi)購車搭售保險(xiǎn)一事表態(tài)，但承諾盡快將定金退還給消費(fèi)者。幾天后，金先生收到2萬元退款。低價(jià)購保單竟是無效憑證。張先生反映，他與某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員溝通、對(duì)比之后，發(fā)現(xiàn)該保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)比其他保險(xiǎn)公司要優(yōu)惠許多。

　　鞠先生遇到的這種情況，不僅只是他一個(gè)人遇到的，我相信肯定有不少的車主遇到過。那么以后遇到這種情況該怎么處理呢？我希望本文能給大家一些借鑒意義。